Ki használja az Ön termékeit vagy szolgáltatásait? Vajon focimamák, idősek, középosztálybeli afroamerikaiak, friss bevándorlók, Új-Anglia lakói? Lehet, hogy a demográfiai adatok nem szerepelnek a vállalkozók napi aggályos listájának élén, de ez egy olyan tényező, amelyet saját veszedelmükben figyelmen kívül hagynak - figyelmeztet egy új fehér könyv Hirdetési kor . Című tanulmány '2010 Amerika' előrejelzi az Egyesült Államok demográfiai összetételének változásait és az ebből fakadó üzleti következményeket - a 2010. évi népszámlálás előtt.
„Azon gondolkodás, hogy kik az ügyfelei és hogyan változhatnak, valóban nagyon alacsony prioritású tétellé válik”, az eladások, a könyvelés, a bérbeadás és a technológia felügyeletével járó napi káosz közepette - mondja Peter Francese, a cikk írója. De a demográfiai változások figyelmen kívül hagyása a földrajzi piacon „valójában azt jelenti, hogy nem figyel a jövőjére” - mondja Francese, az Ogilvy & Mather nemzetközi reklám- és PR-ügynökség demográfiai trendek elemzője.
Francese a demográfiai elemzés tapasztalataiból és egykori kisvállalkozás tulajdonosaként egyaránt beszél; alapította Amerikai demográfia magazin és több mint 20 évig vezette. 'Ha kisvállalkozást vezet, akkor nagy az esély arra, hogy ez a kisvállalkozás földrajzilag meglehetősen specifikus' - mondja Francese. 'Rengeteg olyan állam van, ahol egyetlen háztartási tipológia sem haladja meg a háztartások negyedét.'
Az Egyesült Államok jelenleg heterogénebb, mint az elmúlt évtizedekben, de az üzleti siker kulcsa a részletekben rejlik. A Franchese fehér könyve szerint az ország közelmúltbeli népességnövekedésének 85 százaléka Délen és Nyugaton történt, és a következő évtizedben a felnőttkorba lépő generáció vadul sokszínűbb lesz, mint elődei. A 18 évesnél fiatalabb gyermekek csupán 54 százaléka fehér nem hispán, szemben a 65 év feletti emberek 80 százalékával. Ezenkívül a spanyolok jövő évre megerősítik a nemzet leggyorsabban növekvő és legnagyobb kisebbségi csoportjának, 50 lakosú státuszát millió.
Ezek a sokáig tartó tendenciák megzavarják egyes vállalkozásokat, miközben új lehetőségeket nyitnak meg mások számára. Vegyük Antonio Swad példáját. 1986-ban Ohióból Dallasba költözött, hogy hagyományos pizzériát nyisson. Felismerve, hogy egy olyan területen található, ahol nagy a spanyol fogyasztók koncentrációja, étterme nevét Pizza Patrónra változtatta, és marketingtevékenységét a latin közösségre összpontosította.
Nem volt könnyű döntést hozni. Swad - aki olasz és libanoni származású - azt mondja, hogy a latin kultúrában teljesen tisztátalan volt, amikor stratégiai döntést hozott a piac folytatásáról. Hogy latin vásárlókat vonzzon üzleteibe, kétnyelvű alkalmazottakat vett fel ügyfél-interakciós pozíciókra, időt és pénzt szentelt egy nagy közösségi szolgáltatás jelenlétének fejlesztésére, és ami a legvitatottabb, lehetővé tette, hogy az ügyfelek pesóban fizessenek. A fókuszeltolódás megtérült. Ma a Pizza Patrón 95 üzletet működtet hat államban, és további 13-at működtet.
Swad figyelmezteti a vállalkozókat, akik követik az ő példáját, hogy kapcsolatba kell lépniük egy közösséggel - és meg kell vizsgálniuk annak szükségleteit -, mielőtt bekerülnének. ”Az emberek az amerikai hispán közösség növekedését nézik, és szemük megvillan, amikor látják a rendelkezésre álló jövedelemszámok - mondja. - Azt fogják gondolni: Ember, ez valóban könnyű lesz. Be fogok telepíteni egy boltot az egyik ilyen negyedbe, és vagyonra teszek szert.
A siker kulcsa szerinte annak felismerése, hogy „ez egy olyan közösség, amelyet elsősorban szolgálnia kell, és másodlagosan el kell adnia”.
