Melyek azok az értékek, amelyek a munkáját vezérlik? Tartalmazzák-e az őszinteség iránti elkötelezettséget? Innovációs vágy?
Mi a helyzet azzal a céggel, amelynek tagja vagy? Ragaszkodnak-e ezek a vállalkozások vagy szervezetek egy adott értékrendhez és elvhez? Kommunikálták ezeket az értékeket, ha egyáltalán megállapításra kerültek?
Az erős értékrend megalapozhatja az utat a siker felé. A szuper sikeres Amazon saját vezetési alapelveivel rendelkezik és működik - olyan elvek összessége, amelyekre a vállalat döntéshozatalakor, problémamegoldásakor, egyszerű ötletelésénél, sőt felvételénél is hivatkoznak.
Nekem személy szerint volt szerencsém együtt dolgozni számos vezetővel az Amazon-on belül, és helytállhatok azért, hogy a hét minden napján élnek ezekkel az elvekkel. Ezek a vezetők magasra tették a lécet, majd folyamatosan emelik.
Akár interjút készít az Amazonnál, akár saját értékeinek listáját készíti el, nézze meg az Amazon dolgozóinak napi 14 vezetési elvét:
1. Ügyfélmegfigyelés.
A vezetők az ügyféllel kezdik, és visszafelé dolgoznak. Szorgalmasan dolgoznak az ügyfelek bizalmának megszerzése és megtartása érdekében. Bár a vezetők figyelnek a versenytársakra, megszállják az ügyfeleket.
2. Tulajdonjog.
A vezetők tulajdonosok. Hosszú távon gondolkodnak, és nem áldozzák fel a hosszú távú értéket a rövid távú eredmények érdekében. Az egész vállalat nevében járnak el, nemcsak a saját csapatukon. Soha nem mondják, hogy 'ez nem az én feladatom'.
3. Találja ki és egyszerűsítse.
A vezetők innovációt és feltalálást várnak el és követelnek csapataiktól, és mindig megtalálják az egyszerűsítés módját. Külsőleg tudatában vannak, új ötleteket keresnek mindenhonnan, és nem korlátozza őket az, hogy „nem itt találták ki”. Amikor új dolgokat csinálunk, elfogadjuk, hogy hosszú ideig félreérthetnek minket.
4. Igazuk van, sok.
A vezetőknek nagyon igazuk van. Erős ítélőképességük és jó ösztönük van. Különböző perspektívákat keresnek és dolgoznak hitük megerősítésén.
5. Tanulj meg és legyél kíváncsi.
A vezetők soha nem végeznek tanulást, és mindig maguk fejlesztésére törekszenek. Kíváncsiak az új lehetőségekre, és fellépnek azok feltárása érdekében.
6. Bérelje fel és fejlessze a legjobbakat.
A vezetők minden bérléskor és előléptetéssel megemelik a teljesítménysávot. Elismerik a kivételes tehetségeket, és készségesen mozgatják őket a szervezet egészében. A vezetők fejlesztik a vezetőket, és komolyan veszik szerepüket a mások edzésében. Dolgozunk embereink nevében olyan fejlesztési mechanizmusok feltalálásán, mint a Karrier Választás.
7. Ragaszkodjon a legmagasabb normákhoz.
A vezetők könyörtelenül magas színvonalúak; sokan azt gondolhatják, hogy ezek a követelmények indokolatlanul magasak. A vezetők folyamatosan emelik a mércét és arra késztetik csapataikat, hogy kiváló minőségű termékeket, szolgáltatásokat és folyamatokat szállítsanak. A vezetők biztosítják, hogy a hibákat ne küldjék el a vonalon, és hogy a problémák kijavításra kerüljenek, így rögzítettek maradnak.
8. Gondolj nagyra.
A kicsi gondolkodás önmegvalósító jóslat. A vezetők merész irányvonalakat hoznak létre és kommunikálnak, amelyek inspirálják az eredményeket. Másképp gondolkodnak, és a sarkon keresik az ügyfelek kiszolgálásának módjait.
9. A cselekvés elfogultsága.
A sebesség számít az üzleti életben. Sok döntés és intézkedés visszafordítható, és nem igényel átfogó tanulmányozást. Értékeljük a kiszámított kockázatvállalást.
10. Takarékosság.
Teljesítsen többet kevesebbel. A korlátok újratermelést, önellátást és feltalálást teremtenek. Nincs többletpont a növekvő létszám, költségvetési méret vagy fix költség esetén.
11. Nyerjen bizalmat.
A vezetők figyelmesen hallgatnak, őszintén beszélnek és tisztelettel bánnak másokkal. Hangosan önkritikusak, még akkor is, ha ez kellemetlen vagy kínos. A vezetők nem hiszik, hogy csapatuk illata illatszagú. Összehasonlítják önmagukat és csapataikat a legjobbakkal.
12. Merülj el mélyen.
A vezetők minden szinten működnek, kapcsolatban vannak a részletekkel, gyakran auditálnak, és szkeptikusak, ha a mutatók és az anekdota eltér. Nincs feladat alattuk.
13. Van gerinced; Nem ért egyet és vállalja.
A vezetők kötelesek tisztelettel megtámadni a döntéseket, ha nem értenek egyet, még akkor is, ha ez kényelmetlen vagy kimerítő. A vezetők meggyőződnek és szívósak. Nem tesznek kompromisszumot a társadalmi kohézió érdekében. Miután meghatározták a döntést, teljes mértékben elkötelezik magukat.
14. Adjon eredményeket.
A vezetők üzleti tevékenységük legfontosabb inputjaira összpontosítanak, és megfelelő minőségben és időben nyújtják azokat. A kudarcok ellenére felállnak az alkalomra, és soha nem rendeződnek.