Abszurdul hajtott szkeptikus szemmel és szilárdan gyökerező nyelvvel az arcán nézi az üzleti világot.
Azt mondják, hogy az In-N-Out kultuszt követ.
Valójában arra gondolnak, hogy sokan jobbnak találják, mint ennyi versenytársa.
Miért, a hamburgerlánc nem próbált mindenhol kibővülni, elsősorban azért, mert kedveli a frisset, inkább a fagyasztottat.
Hétfőn a texasi kultikusoknak azonban nem volt szerencséjük.
Döbbenten tapasztalták, hogy az állam mind a 37 IN-N-Out étterme bezárt.
Volt-e állatkísérletes szalmonella kitörése?
Hirtelen úgy döntött, hogy ugyanazt a disztribúciós céget használja, mint a KFC brit karja, és rájött, hogy nem tudja szállítani a húst?
Nem és nem.
Ehelyett ezt a kultikus vezetői nyilatkozatot ajánlotta fel Bob Lang Jr ügyvezető alelnök:
Az In-N-Out Burgersnél mindig a legjobb minőségű ételeket szolgáltuk kompromisszumok nélkül. Nemrég fedeztük fel, hogy a texasi zsemlénk nem felel meg az általunk követelt minőségi előírásoknak. Élelmiszerbiztonsági aggályok nem voltak és nincsenek. Úgy döntöttünk, hogy bezárunk minden texasi üzletünket, amíg biztosak vagyunk abban, hogy a normál, kiváló minőségű zsemlét szolgálhatjuk fel.
Várj, az állaga volt? A Forma? A méret? A szín? Nem vehettek fel kölcsön az IHOP-tól? Ők valójában nagyon jó .
A hamburgerlánc nem harap a kérdéseken. Lang Jr. mégis hozzátette:
Új zsemleszállítmány van készen, és várhatóan a következő 24 órán belül újra megnyílik. Elnézését kérjük minden esetleges kellemetlenségért a bezárás ügyfeleink számára.
Ha egy olyan márka vagy, amely egy bizonyos minőségtől függ, az ügyfelek észreveszik, ha valami kissé silányt is adsz nekik.
Néhányan vállalhatják ezt a kockázatot. Megkockáztathatják például, hogy fagylaltgépeik gyakran nem működnek.
Úgy tűnik, hogy az In-N-Out nem volt kedvében élni ezzel a lehetőséggel.
Nem valószínűbb, hogy az In-N-Out ügyfelei jobban tisztelik, amikor végre megkapják azt, amire mindig számítanak?
Vagy hirtelen arra gyanakszanak, hogy valami több nem stimmel, mint amit a cég enged?
Ha elegendő márkaérték áll rendelkezésére, akkor valószínűbb, hogy az ön megítélésében bíznak.
Akárcsak a hamburgereid.
