Az Amazon már a új ingyenes mintaprogram legalább 2018 augusztusa óta, amint azt az Axios ma megjegyezte. És lehet, hogy ez egy nagyon okos lépés - vagy egy hihetetlenül néma lépés, amely felülmúlhatja a Facebook mára hírhedt tolakodó jellegét.
A társaság melegen és hidegen futott, mint minden lehetséges. De az Amazon magas és mélypontjai rendkívüliek. Például a Prime Day volt az egyetlen legokosabb kiskereskedelmi lépés, amióta a Macy elindította hálaadás napi felvonulását. Mégis, egy házon belüli Twitter-hadsereg toborzása az ott végzett munkával kapcsolatos negatív történetek leküzdésére hatalmas PR veszteséget okozott.
Úgy tűnik, hogy ez a lépés szélén áll, és mindkét irányba hajlamos.
A mintavétel egy régi és hatékony marketing technika. Ha az emberek szeretik a termék működését, és valószínűleg nem egyszeri vásárlásról van szó, akkor ha hagyják őket kipróbálni, akkor nagyobb az esélye annak, hogy olyan embereket érjen el, akiknek végső soron tetszeni fog. Ez gyorsabb utat jelenthet az értékesítéshez és a márkahűséghez.
Van azonban egy potenciális probléma, mivel az Amazon bemutatta ezt a programot - vagy legalábbis nem nyilvánosan, azoknak a fogyasztók millióinak és millióinak, akik nyilvánvalóan automatikusan értesítés nélkül választhattak. (Ezzel kapcsolatban az Amazonhoz fordultam.) Leiratkozhat, de tudnia kell, hogy a program létezik, majd lépjen a webhely megfelelő oldalára.
A mintaprogram egykor fizetős volt az Amazon Prime tagjai számára. Vásárolhat mintákat, majd későbbi összegű hiteleket kaphat. Ez megváltozott. Az Axios egy Twitter-üzenetig vezetett vissza valakitől, aki mintát kapott anélkül, hogy erre számított volna. Megtalálhattam a különbségeket a vállalat 2018. október 19-ig tartó mintavételén, gyorsítótárazott verziók felhasználásával.
Az oldal most azt mondja, hogy a minták olyanok, mint az „Amazon termékajánlásai”, ami azt jelenti, hogy a történelmi adatok elemzésén alapulnak. Az oldal azt is megemlíti, hogy az Amazon „olyan kiválasztott ügyfeleket lep meg, amelyek szerintünk kellemesek és hasznosak”.
Van néhány nagy különbség az Amazon megközelítése és a hagyományos mintavétel között. Ez utóbbiban a fogyasztók megnézik, mi áll rendelkezésre, majd kipróbálják. A megállapodás arra késztetheti őket, hogy fontolóra vegyék azt a dolgot, amivel még soha nem rendelkeztek, és amit senki sem jósolhat meg korábbi vásárlási előzményeik alapján. És az embereket nem kényszerítik olyan dolgokra, amelyek zavart vagy haragot okozhatnak.
Az adatbányászattól függően, majd fizikai termékeket küldve az Amazon túllép az ajánlásokon - amit tapasztalataim szerint és más emberek elmondtak nekem, vadul kikapcsolhat. Ha a termék tiltottan jelenik meg a küszöbön, az Amazon-on végzett tevékenysége alapján (és minden más, a teljes kép érdekében megszerezhető adatok alapján), az idegesítőbb lehet, mint látni a Facebookon felbukkanó hirdetéseket, amelyek elzárják az esetleg elküldött üzeneteket vagy e-maileket.
És mi történik, ha az adatok helytelen olvasata szörnyű választ vált ki a fogyasztók körében? Itt egy szörnyű hipotetikus. A szülők termékeket vásároltak babájuknak. Hirtelen betegség okozza a csecsemő halálát. A következő héten pedig a baba tápszerek vagy pelenkák mintái jelennek meg a postaládában. Vagy egy súlyos pénzügyi visszaesés azt jelenti, hogy valaki nem tud lépést tartani az autó fizetéseivel, és a járművet nem sokkal az automatikus légfrissítő megérkezése előtt visszaveszik.
Vagy valaki egyszerűen hihetetlenül zavarónak találja, ha egy kiskereskedő nyomon követi minden mozdulatát, és a termékeket nyomja nekik.
Vagy valaki nem mintákat kap, és szeretné tudni, miért büntetik őket.
Mindannyian tudjuk, hogy a technológiai ipar a felhasználók bevételszerzésének útján ment el gyakran hátborzongató módon. Nézd meg a Facebook alaposan megfogalmazott dobolását. Vagy negatív figyelem fordult más technológiai óriásokra, például a Google-re.
Ha az emberek nem panaszkodnak túlzottan ezen új program miatt, és az elkerülheti a nyilvánosság figyelmét, akkor az az Amazon számára jól működhet. Legalábbis abban az értelemben, hogy promóciós pénzt kapnak a hirdetőktől. Az adatok azonban megtévesztőek lehetnek, akár egy weboldal relevanciája, akár egy webhely által, vagy abban a feltételezésben, hogy egy réteg bölcs. A Facebook mindkét hibát elkövette, és most állandó harcban áll. Az Amazon alig immunizált.
