Senki sem szereti, ha kritizálják, de egyesek jobbak, mint mások mindkettő hallatán kritika egyértelműen, majd ezt a kritikát saját előnyükre felhasználva.
Igazság: hogy a kritika vagy a visszajelzés romboló vagy építő jellegű-e, kizárólag rajtad múlik. Ha arra használ, hogy valamit megtudjon magáról vagy a másik emberről, az konstruktív. Ha a fejeden vered magad vele, az romboló.
Ezt megtanultam nehéz úton. Amikor először kezdtem dolgozni, hajlamos voltam még enyhe kritikát is felfogni személyes megsértésként és minden komment megszállottjaként. Ma meglehetősen vastag bőrű vagyok, de csak azért, mert gondosan megtanultam az alább leírt technikát:
1. Művelje a 'gyökeres központot'
„Középpontban vagy”, amikor öntudatod van arra, hogy nyugodt maradj, amikor az érzelmek (beleértve a sajátjaidat is) kavarognak.
csillagjegy február 29-én
Akkor 'gyökerezik', amikor a tested egyenes, kiegyensúlyozott és a földhöz kapcsolódik, mintha mély gyökereket süllyesztettél volna a földbe.
Ha gyökerezik és központú is, akkor hallgathat kritikát anélkül, hogy azonnal védekezővé válna.
Ha meg kell tanulnod, hogyan kell összpontosítani és gyökerezni, akkor nagyon ajánlom, hogy tanuld meg, hogyan edzte Steve Jobs saját agyát.
2. Figyeljen és tegyen fel kérdéseket
Nem vonhat ki értéket a kritikából, ha nem hallja helyesen, vagy nem érti, amit valójában mondanak.
Amikor kritizálják, figyelmen kívül hagyja azt a hangot, amely a következtetésekre ugrik a kritika „jelentését” illetően.
Ehelyett figyelmesen hallgassa meg az árnyalatokat. Ismételje meg a hallottakat, és kérjen részleteket. Ügyeljen arra, hogy pontosan megértse, amit mondanak.
Minél tisztábban értesz, annál könnyebb lesz értékelni a kritikát és tudni, hogyan kell megfelelő lépéseket tenni.
3. Értékelje a kritika forrását!
Míg néhány kritikus valóban próbál segíteni (más néven „konstruktív kritika”), más kritikusok egyszerűen élvezhetik, ha más embereket lebuktatnak.
A kritika néha a kritikus saját bizonytalanságát tükrözi. Volt egy főnököm, aki dühében rontott az alkalmazottaira, valahányszor a felsőbb tagok áttekintették a költségvetését.
Egy másik gyakori jelenség a „vetítés”, ahol a kritikus olyan hibákat talál másokban, amelyekkel tulajdonképpen rendelkeznek.
Míg soha igazán tudd, mire gondol valaki más, könnyebb kihasználni a kritikát, amikor tudod, honnan származik a másik ember.
4. Határozza meg a kritika relevanciáját!
Miközben továbbra is középpontban marad és gyökerezik, és felhasználva a forrás értékelését a kontextus megadásához, döntse el, mennyire fontos a kritika ... az Ön számára. Kérdezd meg magadtól:
Érvényes a kritika? Valamit tükröz, aminek munkája szükséges az Ön részéről, vagy csak a kritikus saját szabályainak megnyilvánulása?
Fontos a kritikus? Ez olyan valaki, akinek a véleménye jelent valamit az Ön számára, vagy valaki, aki végül nem igazán számít?
A kritika elengedhetetlen? Valamivel foglalkozni kell a problémával, vagy inkább zavar, mint amennyit megér?
5. Döntse el, mit tanuljon belőle.
A fentiek alapján határozza meg konkrétan, hogy mit fog tanulni a kritikából.
Ha a kritika helytálló, akkor felhasználhatja perspektíva nyújtására, amely segíthet a teljesítményének javításában.
Ha a kritika nonszensz, felhasználhatja, hogy nagyobb betekintést nyerjen annak a személynek az elméjébe, aki felajánlotta.
Ha a kritikus lényegtelen, és a kritika triviális, megtanulhatja, hogy a jövőben ne pazarolja az idejét a kritikussal való kapcsolattartásra.
6. Döntse el, mit tegyen ez ellen.
Valaki fontos, kritikus kritika általában valamilyen korrekciós intézkedést igényel.
Például, ha egy nagy ügyfél panaszkodik a folyamatosan késedelmes kézbesítésről, akkor lépjen át a vállalata kézbesítési problémáinak megoldására.
Másrészt, ha az ügyfél kritikája olyan kérdésekkel foglalkozik, amelyek nem kezelhetők (például a lehetetlen megvalósíthatósági funkciók), akkor dönthet úgy, hogy NEM cselekszik.
Néha csak annyit tehet, hogy elhatározza, hogy a jövőben jobban teljesít. Ez is döntés. A döntés erején keresztül teszi MINDEN kritikáját konstruktívvá.
7. Utánkövetés a kritikussal (ha szükséges).
Ha úgy dönt, hogy a kritikára reagálva intézkedik, és kapcsolatot szeretne fenntartani a kritikussal, akkor számoljon be arról, mit tett.
A legfontosabb koncepció itt az, hogy megvárja, amíg át nem éri a fenti folyamatot, mielőtt elkötelezi magát a változás mellett.
Mondanom sem kell, ha kifejezetten úgy dönt, hogy figyelmen kívül hagyja a kritikát, mint lényegtelent vagy lényegtelent, akkor felesleges nyomon követni.
Végül hagyhatja, hogy a kritika lebontson, vagy megfogadja ezt a kritikát, és felhasználja, hogy megerősödjön. A döntés rajtad múlik.
