Mint azt bármelyik eladó, PR képviselő vagy vállalkozó meg tudja mondani, az emberek e-mailjeire történő nyitási és válaszolási sebessége különbség lehet a karrier felgyorsítása és a kétségbeesés gödre között.
Nem csoda, hogy mindannyian annyi időt töltünk a témavonalak, a pontos megfogalmazások stb a tökéletes ask kidolgozása . De a Boomerang e-mail szoftvertársaság kutatása szerint az üzeneteknek egy része valószínűleg nem eléggé elgondolkodik - a bezárás.
A legtöbben egy kellemes hangzású „Legjobb” vagy „Üdvözlettel” csapkodunk az e-mailjeink végére, és naponta hívjuk. De amikor Boomerang 350 000 e-mailt vont végig, hogy megtudja, milyen hatással vannak az egyes lezárások arra, hogy kap-e választ egy üzenet, rájöttek, hogy a bejelentkezés módja meglepően sokat számít. Valójában az, ha egyszerűen befejezi e-mailjét a hála kifejezésével, drámai módon megnövelheti a válaszadás valószínűségét.
A hála hihetetlen ereje
Mennyit számít a „Köszönöm” valamilyen verziójának lezárása? Ez attól függ, mihez hasonlítja. Ha korábban kijelentkezett: 'Viszlát később, aligátor!' aztán nyilván átvált a 'Kösz!' -re. hatalmas javulás lesz. De még ha valami szabványos és nem sértő dolgot is folytatna, mint például a „Cheers” vagy a „Regards”, a különbség meglepetést okozhat.
'Azokban az e-mailekben, ahol hálás zárást észleltünk, 62 százalékos volt a válaszadási arány. Ez összehasonlítva a köszönő bezárás nélküli e-mailek 46 százalékos válaszarányával. A hála kifejezésével történő lezárás tehát korrelált az átlagos válaszarány óriási 36 százalékos relatív növekedésével, összehasonlítva a más módon történő bejelentkezéssel. jelenti Boomerang .
Az „előre köszönöm” válaszok aránya a legmagasabb volt az összes bezárás között, 65,7 százalék. Míg a szokásos „Legjobb” címmel végződő e-mailekre az idő csupán 51,2 százaléka érkezett válasz.
Ez túl nagy ugrásnak tűnhet ahhoz, hogy hiteles legyen. De Boomerang néhány tudományos kutatást is feltárt, hogy alátámasztja megállapításait. Egy 2010-es tanulmány csillag Wharton professzor Adam Grant és az együttműködők összehasonlították a válaszok arányát két hasonló segítséget kérő e-mail sorozat között. Az egyik készlet tartalmaz egy vidám 'Köszönöm szépen!' míg a másik nem. A kutatók megállapították, hogy a hálás e-mailek kétszer olyan gyakran kaptak választ.
A hálával történő bejelentkezés természetesen nem minden szakmai e-mailhez megfelelő. Fel kell mérni a helyzetet, a befogadó személyes stílusát és a közted fennálló sajátos kapcsolatot. Néha 'előre is köszönöm szépen!' rámenősként vagy túlságosan hetykén találkozhat. De ez a tanulmány azt sugallja, hogy nem szabad olyan gyorsan csak meggondolatlanul beírnia a „Legjobb” szót az e-mailek végére.
A bezárások változást jelentenek, és úgy tűnik, hogy a hálás zárások jelentik a legnagyobb különbséget. Az e-mail címzetteknek (és más kutatások szerint mindenki másnak is) sokkal jobban tetszik nekik köszönetet mondani, mint azt valószínűleg gondolnád.
