'Azért hívunk, hogy még az utolsó mulasztás előtt felhívhassuk az autókölcsön elmaradt fizetését' - mondta nemrég a telefonomon egy hangpostafelvétel.
Mindannyian kaptunk spamhívásokat és hangpostákat telefonjainkon, de ez a konkrét hívás számomra nagyon lényegtelen volt, mert nincs vezetői engedélyem, és soha életemben nem rendelkeztem autóval.
Bár az ilyen hívások kellemetlenséget okoznak, és ezek a csalók nem jogos vállalkozások, számos erőteljes tanulsággal szolgálhatnak a vállalkozások az értékesítésről.
Használjon jól célzott listát.
Minden intelligens értékesítési szervezet tudja, hogy az új ügyfeleknek történő értékesítéskor mennyire fontos a névjegyek minősége. Ha közönségének kevesebb, mint mondjuk, a 30 százaléka valóban képes vagy érdeklődik Öntől vásárolni, akkor természetesen ennek a közönségnek csak a töredékét fogja új ügyfelekké alakítani.
Más szavakkal, ha van egy szemétlista, akkor szűk keresztmetszet érheti az értékesítési szervezeteket abban, hogy több értékesítést zárjanak be. A régi mondás szerint: 'Szemét be, szemét ki.'
A potenciális ügyfelek nem célzott üzenetekkel való spamelése szemetes.
A bűnszervezet, amely megpróbált becsapni, hogy azt gondoljam, hogy az „automatikus hitelem nem volt kifizetve”, rendkívül céltalan listával rendelkezik. Nagy valószínűséggel csak mindenkit spamelnek egy bizonyos életkor felett, vagy potenciálisan csak mindenkit a telefonkönyvben.
Mivel nem legitim vállalkozás, amely védeni akarja márkáját és hírnevét, ez számukra nem igazán számít. Csak beszerezhetnek egy új, eldobható telefonszámot, megváltoztathatják hamis vállalkozásuk nevét, és még egy újabb történetet is kitalálhatnak, hogy megpróbálják becsapni az embereket.
Vállalkozása azonban nem lehet olyan vakmerő a hírnevével; vagy legalábbis nem szabad, ha sokáig akar az üzleti életben maradni. Ha gondatlanul keres meg olyan embereket, akik kívül esnek a vevő személyén vagy az ideális ügyfélprofilon (ICP), akkor a spam-panaszokat elég gyorsan kapja meg. Akár pert is kaphat a kezén, ha nem tartja jól az értékesítési ügyfelek listáját, akik azt kérték, hogy ne lépjen kapcsolatba velük.
De ami még fontosabb, ha egy ilyen céltalan listához fordul, akkor az üzenete valószínűleg nem is nagyon célzott és releváns az ideális ügyfelek számára.
Az értékesítés továbbra is számjáték.
A csalók spamelik a telefonunkat, mert az értékesítés még mindig kissé matematikai egyenlet. Hívjon, küldjön SMS-t vagy küldjön e-mailt bizonyos számú embernek, és az emberek bizonyos százaléka köteles reagálni, szinte nem számít, mi az üzenet, és mit árul.
Ahhoz, hogy a vállalkozások növeljék ezt a százalékot, el kell gondolkodni a termék-piaci illeszkedésen, és módosítani kell az üzenetet, hogy a lehető legrelevánsabb és érdekesebb legyen a közönség számára. Ahelyett, hogy zsargonról és jellemzőkről beszélne, meg kell kutatnia a közönségét, hogy megértse, milyen előnyök és fájdalompontok fogják a legerősebben visszhangozni őket.
Mind a törvényes vállalkozások, mind a csalók minden eddiginél jobban automatizálják hidegmegközelítésüket. Ez azt jelenti, hogy a beérkezett üzeneteink teltebbek, és egyre gyengébbek vagyunk, hogy elfoglalt napjaink közepette idegenek hívásait fogadjuk. Nem igazságos, hogy a csalók tönkreteszik a törvényes, szorgalmas eladók hívását, de az idegen hívások blokkolása csak fokozódni fog, mivel a számítógépes bűncselekmények továbbra is bekövetkeznek.
Az ügyfelek tudatosságáért és az időért folyó versenyért a szervezeteknek célzottabb, átgondoltabb és érdekesebb üzenetekkel kell előállniuk, ha ugyanannyi eladást szeretnének elérni, mint korábban. Csak az értékesítési leadek mennyiségének szorzása sem fog menni, mint a múltban. Ehelyett az egyetlen megoldás egy olyan üzenet kidolgozása, amely emberinek érzi magát és kiépíti a kapcsolatot, a hatékony szövegírás és a nagymértékű személyre szabás és a releváns információk kombinációjának felhasználásával.
