A legtöbb jó üzleti vezető nem tartja vissza magát, amikor megvédi cégét olyan külső fenyegetésektől, mint a hackerek. De mi van, ha a fenyegetés fennáll belül , amikor a saját alkalmazottai pénzt lopnak el tőled?
A probléma szorongóan gyakran fordul elő. Valójában a több mint 1200 egyén felmérése által Chrome River Technologies, Inc. megállapította, hogy a válaszadók egynegyedét fogták el költségcsalás elkövetésével. Ez a kellemetlen viselkedés veszélyezteti az alapvető műveletek elvégzésének és az újítások képességét, ezért a lehető leghamarabb ki kell gyomlálnia.
A tolvajok közöttünk
A Chrome River felmérése szerint a férfiak sokkal nagyobb valószínűséggel süllyednek az ön pénzügyeibe, mint a nők. A felmérésből kiderült, hogy a nőkhöz képest a férfiak igen
magára hagyva egy mérleg embert
- Majdnem kétszer nagyobb valószínűséggel követ el költségcsalást
- Több mint négyszer nagyobb valószínűséggel töltenek ki egy költségjelentést 1000 dollárral
- 60,5 százalékkal magasabb, mint a nőknél, hogy 100-499 dollárral töltsék ki a költségjelentéseket
- 62,2 százalékkal valószínűbb, hogy úgy gondolja, hogy nem fogják el a kiadások hamisítását
- Hivatalos költségcsalási figyelmeztetések 31,6 százalékkal magasabb arányban részesülnek, mint a nők
Nemi szempontból eltekintve a Chrome River felmérése azt is megállapította, hogy a költségcsalások gyakoribbak a középszintű munkavállalóknál (58,1 százalék). A fiatalabb munkavállalók (44 évnél fiatalabbak) is lopnak a legtöbbet, a költségcsalások 82,9 százalékát teszik ki.
Mi hajtja a lopást
Ez azt jelenti, hogy a nők kevésbé mohók vagy őszintébbek, mint a férfiak? Nem feltétlenül. De azt sugallja, hogy vannak olyan kulturális és szisztémás normák, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy gyakrabban lopjanak el a vállalatoktól, és viszonylag alacsony arányban ragadjanak el. A férfiak hagyományosan például az üzleti életben rendelkeznek tekintéllyel, és ez arra késztetheti néhány férfit, hogy jogosultnak és védettnek érezzék magukat.
Anne Becknell, a Chrome River stratégiai megoldásainak ügyvezető igazgatója szerint annak része, hogy a férfiak nagyobb arányban vezetnek csalásokhoz és dollárértékhez, hogy nagyobb az étvágyuk a kockázatra, mint a nőknél. Jobban bíznak abban, hogy képesek megcsinálni a rendszert, és nagyobb valószínűséggel növelik a tétet, ha kisebb összegek ellopása sikeres.
De sajnos a viselkedés némelyike közvetlenül megtanulható, és az összejátszás is rengetegen történik.
„[A férfiak] általában azzal indokolják tetteiket, hogy a társaságot hibáztatják” - mondja Becknell. '[Olyan kijelentéseket tesznek', hogy 'ha a vállalat úgy dönt, hogy 100 alkalmazottat elbocsát, hogy meg tudják valósítani az eredményt, akkor nem veszítenek el alvást az érintett családokból'. [...] És a „rajongók kedvence” az, hogy menedzsereik megtanították nekik, hogyan kell „játszani a rendszert”, és tovább folytatták, amikor azt gondolják, hogy ez elfogadható hagyomány.
Az alacsonyabb szintű munkavállalók elkerülhetik a lopást, mert nem akarják kockáztatni a felépítendő munka és karrieralap megroppanását. Valószínűleg azt feltételezik, hogy a munkáltatók nemcsak a készségeket, hanem az integritást is ellenőrizni akarják a foglalkoztatás első hónapjaiban vagy éveiben. A középszintű munkavállalók ezzel szemben kockáztathatják a lopást, ha úgy érzik, hogy megszerezték a vállalat bizalmát, és mert igazságtalanul kárpótoltnak érezhetik magukat az elvégzett munka és az ügyvezető főnökeik miatt. Ebben az értelemben a lopást passzív-agresszív kísérletnek tekinthette, hogy megbirkózzon az irigységgel, érvényesítse a tekintélyt és az uralmat. A fiatalabb munkavállalók hasonlóan megpróbálhatják érvényesíteni magukat, mivel szigorúbb munkaerőpiaccal és szigorúbb gazdasági feltételekkel néznek szembe, mint az előző generációk.
Az illetéktelen kezek levétele a pénzről
Becknell szerint a vállalatok nem szívesen beszélnek és ismerik el a költségcsalások kudarcait. És bár a büntetések lehetnek szigorúak (például felmondás, nyilvános nyilvánosságra hozatalt igényelhetnek vagy akár börtön is), sok vállalat csak a minimumot teszi meg. A felmérés szerint például a költségcsalás miatt elkapottak 75 százaléka szerint a figyelmeztetés volt a legsúlyosabb következmény. De Becknell rámutat néhány kulcsfontosságú proaktív lépésre, amelyet megtehet a költségcsalások megelőzése és a fegyelmi intézkedések szükségességének csökkentése érdekében.
1. Tegyen világos és tisztességes költségpolitikát hogy bár nem szigorú a munkavállalói neheztelésig, homályosságtól mentes. A házirendnek érzékenynek kell lennie a rendszeresen utazó alkalmazottak iránt.
2. Adjon nagyszerű eszközöket az alkalmazottaknak. Becknell szerint a szomorú valóság az, hogy a vezetők többsége egyszerűen gumibélyegző jelentéseket kap, és a véleményeket túl nehéznek tartja. A modern költségrendszerekkel azonban gyakran megtalálhatja a házirendek automatikus érvényesítésének módját, ami megakadályozza, hogy a csalási esetek elcsúszjanak a korábbi auditoroktól, csökkenti a személyes terhelést és időt takarít meg. Keressen olyan eszközöket, amelyek megkönnyítik az általános költségelszámolási folyamatot, ugyanakkor megnehezítik a túlzottan felfújt vagy csalárd követelések benyújtását.
3. Ellenőrizze szelektíven. Az automatizált eszközök képesek azonosítani azokat az egyedi tranzakciókat, amelyeknél nagyobb a csalási lehetőség. Általánosságban ellenőrizze az összes új alkalmazott első 10 jelentését, hogy ellenőrizze a házirend megértését és betartását. Ezután ellenőrizze minden tizedik benyújtott jelentést. Mivel a díjakat időnként előre kell fizetni, készen áll arra, hogy a jelentését is visszanézze. Így összevetheti a költségbevételeket az adott események (pl. Szemináriumok, kiállítások) dátumával, amelyeket ellenőrizni tudott.
4. Hozza be a HR-t. Mivel a költségcsalás tanult magatartásból eredhet, amikor a vezetők csalást találnak alkalmazottaik körében, a HR-nek tanácsot kell nyújtania e vezetőknek. A tanácsadás emlékeztethet minden felet a lehetséges büntetésekre, amelyek gyakran elriasztják a jövőbeli csalásokat. Szintén felelősségre vonhatja a vezetőket a jelentések áttekintéséért, és segíthet a vezetőknek felismerni a helyzetben esetlegesen játszott szerepüket. Végül a HR biztosíthatja, hogy a tisztviselők alaposabban megismerjék a vezetők többi jelentését.
Minden lépésben elengedhetetlen az alkalmazottakkal folytatott kommunikáció átláthatósága.
'Az egyik legfontosabb dolog, amire emlékezni kell' - zárja Becknell -, hogy az emberek többsége eredendően őszinte, és minden csalás, amit elkövetnek, azért van, mert a) könnyen megtehető, és b) mert nem gondolja, hogy megkapja elkapta. Ha el tudja távolítani ezt a két elemet, az arány drámaian csökken. '
