Stratégiai üzleti edzőként az egyik fő célom az, hogy magasabb szintre emeljem a vezető vezetői csapat teljesítményét. Számos modell és keretrendszer használható a csapat viselkedésének és teljesítményének értékelésére. Mindegyiküknek vannak előnyei és hátrányai különböző helyzetekben.
Az egyik kedvencem David pszichológustól származik Kantor és négy játékos kommunikációs modellnek hívják. Minden olyan csapatra vonatkozik, amely problémákat old meg és együttműködik a közös célok elérése érdekében. Mindegyik szerep meglehetősen egyszerű megérteni, mégis ha egyensúlyba hozzuk őket, akkor együtt kell dolgozniuk egy csapatban.
Itt vannak olyan leírások, amelyeket a vezető beosztású vezetőknek adok, hogy jobban tisztában lehessenek azzal, hogy milyen szerepet játszanak, és más emberek milyen szerepet játszanak a helyzetben. Ha jobban tisztában vannak a szerepekkel, akkor megkezdhetik viselkedésük beállítását a dinamika kiegyensúlyozása érdekében.
1. A mozgató
Minden beszélgetés elsődleges szerepe a mozgató. Ők kezdeményezik a csapat fellépését. Ez lehet kérdés, javaslat vagy egy kérdés letétele az asztalra. Feladatuk arra ösztönözni a csapatot, hogy folytasson vitát és vitát, és mozdítsa előre a dolgokat.
Mozgó nélkül egy csapat elakad és apatikus lesz. Hiányzik a továbblépés képessége, új ötletekkel állhatnak elő, és az ötleteket cselekvési tervekké alakítják. Bár sok csapat magasan vezérelt vezetőkből áll, fontos, hogy a mozgató segítse a csapat fejlődését, ne csak legyen türelmetlen és rámenős. A jó mozgató a csapatot szolgálja, nem a saját személyes napirendjüket.
2. A szurkoló
Szeretem azt mondani, hogy bár a mozgató kulcsfontosságú, a csapat legnehezebb szerepe a szurkoló. Ez az a személy, aki másodpercenként mozgatja. Állást foglalnak, és az ötlet, a vélemény, a terv stb. Mögé kerülnek. A mozgató elindíthatja a dolgokat, de támogató nélkül csekély hatást vagy haladást nem tudnak elérni.
A legfontosabb itt az, hogy a támogatónak támogatnia kell az ötletet, nem pedig a személynek. Ha a szurkoló olyan szikofánként kerül szembe, amely politikai haszonszerzésre készteti, akkor nem fog működni. Súlyukat az ötlet érdemei mögé kell tenniük, és jó indoklást kell adniuk.
Gyakran, amikor egy vezető vezetői csapat küzd, azt látom, hogy ez a szerep hiányzik. Mivel a csúcscsapat tagjai gyakran szoktak vezetni és döntéseket hozni, mindannyian mozgalmasak akarnak lenni, és senki sem akarja vállalni a támogató szerepét. Az igazán nagyszerű csapatokban a tagok tudják, hogy a támogatói szerep kulcsfontosságú a hatékony döntéshozatalban, és ha szükségesnek látják, beleugranak.
3. Az ellenfél
Ha a szurkoló feladata, hogy lendületet adjon a mozgatónak, az ellenfél feladata, hogy fékeket és egyensúlyt biztosítson a csapat számára. Kulcsfontosságú szerepet játszik annak biztosításában, hogy minden szöget figyelembe vegyenek, és a lehetséges kockázatokat és hátrányokat teljes körűen értékeljék. A jó ellenfél segít a csapatnak elkerülni a buktatókat, és megakadályozza, hogy a csapat más lehetőségeket hagyjon ki.
Jellemzően elegendő ellenfél megtalálása nem jelent problémát a vezető vezetői csapatnál. Ez azonban nem csak az érvelés érdekében érvel. A jó ellenfél jogos aggályokat és kockázatokat vet fel, és segít a csapatnak az összes lehetőség felmérésében. Túl gyakran látom, hogy a vezetők ellentmondanak anélkül, hogy erős ügyet hoznának vagy elegendő indokolást adnának. A rossz ellenfelek ad hominem támadásokat hajtanak végre, amelyek tönkreteszik a csapat bizalmát és hatékonyságát.
4. A megfigyelő
Végül, minden csapatnak rendelkeznie kell olyan emberekkel, akik magasabb szintű perspektívát tartanak fenn, és szem előtt tartják a nagyobb képet. Ezek a csapat megfigyelői. Segítenek irányítani a folyamatot, és megbizonyosodnak arról, hogy a csapat figyelembe veszi az összes lehetőséget és tényezőt. A jó megfigyelőkkel rendelkező csapatnak erős folyamata lesz, és sokkal kevésbé valószínű, hogy patkánylyukakon fog lemenni és megpörgetni a kerekeket.
Minden hatékony csapat, akivel dolgoztam, következetesen megmutatta ennek a négy szerepnek a használatát. A tagoknak azonban nem kell örökre az egyes szerepekben maradniuk. Valójában a legjobb csapatokban, akikkel dolgozom, a tagok a szerepek között mozognak, miközben a beszélgetés változik, és szükségesnek látják a dinamika kiegyensúlyozását.