2009-ben a Yahoo 164 millió dollárért megvásárolta a jordániai Maktoob internetes portált, ezzel jelezve a Szilícium-völgy internetes óriás bejáratát aArab világ. Az üzlet kizárta Maktoob négyéves gyermekét e-kereskedelem üzleti Souq.com.
Utólag ez egy szerencsés törés volt, Souq Ronaldo Mouchawar vezérigazgató mondja. Mouchawar azóta az online piacot - amelyet Souq szerint ma már több mint egymilliárd dollárra becsülik - a Közel-Kelet egyik legsikeresebb e-kereskedelmi vállalatává nőtte ki. A dubaji székhelyű társaság 150 millió dollárt gyűjtött be olyan befektetőktől, mint a New York-i székhelyű Tiger Global Management és Naspers , egy dél-afrikai tömegtájékoztatási vállalat.
Az elektronikától a babaruhákig minden értékesítésével a Souq-ot gyakran összehasonlítják a kiskereskedelmi óriássalAmazon.com, amelynek nincs jelenléte a régióban. Ezzel szemben a Souq Egyiptomban, Szaúd-Arábiában, Kuvaitban és az Egyesült Arab Emírségekben működik, és Ománba, Katarba és Bahreinbe is szállít.
A két vállalat természetesen két nagyon különböző skálán működik: az Amazon tavaly 75 milliárd dolláros árbevételt ért el, míg a Souq célja, hogy ez év végéig elérje az egymilliárd dollárt. De mivel a technológiában jártas generáció a Közel-Keleten nagykorúvá válik, Souq folyamatosan abban a helyzetben van, hogy kitalálja, hogyan lehet kielégíteni a növekvő keresletet - bebizonyítva, hogy bár a régió a világ másik oldalán lehet, aligha pusztaság növekedésorientált vállalkozások számára.
A Souq 2005-ös alapítása előtt Mouchawar felvette a kapcsolatot a Maktoob társalapítójával, Samih Toukannal, hogy megvitassák a cégalapítás okainak okait.
'Akkor azt mondtam Samihnek, hogy szerintünk az e-kereskedelem nagyon erősítő lehet az emberek számára' - mondja a szíriai Mouchawar. 'Nagyon sok kis üzlet és kereskedő van, és az interneten keresztül történő összekapcsolás nagyon hatékony lenne régiónk számára.'
„Másolás, beillesztés, újítás”
Ma a Souq felhasználói élménye hasonlít és hasonlít minden más e-kereskedelmi platformhoz, de a Souq alig másolta le az Amazon modelljét - mondja Habib Haddad, a Wamda , egy dubaji székhelyű szervezet, amely kutatással, gyorsító programokkal és eseményekkel támogatja a vállalkozókat.
„Ami a háttérben történik, egészen más, és ezt sokan nem értik a feltörekvő piaci szereplőktől. Úgy néznek ki, mint másolás és beillesztés, de inkább másolás, beillesztés és újítások - mondja. 'Az innováció nem abban rejlik, hogy a felhasználó mit kap, hanem abban, hogy a vállalat hogyan juttatja el a felhasználóhoz.'
csillagjegy szeptember 20-án
Ahhoz, hogy az áruk sikeresen eljussanak a felhasználókhoz, a Souq-nak két fő területen kell összpontosítania a problémák megoldására: a fizetés és a szállítás.
Bizonyos területeken a hitelkártya használata gyakoribb, mint máshol. Dubaitól eltérően például Egyiptomban a lakosságnak csak mintegy 10 százaléka rendelkezik hitelkártyával - állítja Mouchawar. Tehát Souqnak alternatív fizetési módokat kell kitalálnia. Például létrehozott egy előre fizetett kártyát, amelyet készpénzért lehet megvásárolni a tégla és habarcs üzletekben, majd az interneten beváltható.
Helyi kihívások, globális lehetőségek
Ezen túlmenően a Souq-nak mérlegelnie kell, hogy a termékek hogyan kerülnek valójában az ügyfelekhez, beleértve azokat is, akik olyan helyeken élnek, ahol nincs címük.
'Az első számú kihívás mindig is a logisztika' utolsó mérföldje 'volt.' - mondja Washington DC-beli befektető, Chris Schroeder. Schroeder a szerző szerzője Startup Rising , egy könyv, amely a közel-keleti vállalkozást dokumentálja.
'Bár úgy tűnik, hogy a dolgok javulnak, a szaúd-arábiai címek keresésének képessége - és sok alapvető dolog a végrehajtás utolsó mérföldén ... nagy kérdés lesz, amire mindig vívódnak és gondolkodnak rajta.' mondja.
A társaság nagy botlásba ütközött utána Fehér péntek , a régió egyenértékű fekete péntek. Az akciók a szokásosnál jóval több eladást eredményeztek, és Schroeder szerint azoknak a csomagoknak, amelyeket napokban kellett volna leszállítani, hetekig tartott a célállomás elérése. Ez annak a ténynek az eredménye, hogy a régió logisztikai infrastruktúrájának nagy része egyszerűen 'nincs', ahogy Mouchawar fogalmaz.
Mouchawar elismeri, hogy mennyire nehéz ígérni a kézbesítést olyan területekre, ahol nincs megbízható levélszolgáltatás, vagy bizonyos esetekben bármilyen címrendszerről van szó. Számos megközelítéssel kezelte a problémát, beleértve a Souq saját helyi szállítási rendszerének fejlesztését, logisztikai vállalatokba történő befektetést és számos helyi futárral való koordinációt.
'Nagyon megterhelő, nehezen kezelhető, de üzleti vállalkozásként növekszik' - mondja.
Annak ellenére, hogy Maktoob központja Jordániában volt, Mouchawar Dubajban telepedett le, mint Souq otthona. Szerinte valószínűleg képes jobb tehetségeket vonzani, mert Dubai egy jó hely a lakásra. A Souq 2000 fős csapatát számos ex-patriatus alkotja, köztük egyesült államokbeli, akik az eBay-en, a Yahoo-nál és a Procter & Gamble-nél dolgoztak.
milyen jel van január 2
A Souq versenyben van a régióban. Például Dubai-alapú e-kereskedelmi webhely Namshi 33 millió dollárt gyűjtött össze, a CrunchBase szerint . De Haddad nem látja, hogy a vállalat fenyegetné a Souq-ot.
'Úgy gondolom, hogy sok játékosnak sok helye van. Nem hiszem, hogy ezen a ponton megszállottak lennének a versenytársak iránt. És nem hinném, hogy azoknak kellene lenniük - mondta. - Megszállottjaiknak kell lenniük az ügyfél iránt.
„A saját ligája”
Eközben Mouchawar elméjét foglalkoztatja, hogy lépést tartson a technológia tempójával.
'Nem vagyunk elszigeteltek a globális trendektől. Részt veszünk a globális trendek megalkotásában - mondja. „Ami éjjel-nappal fent tart bennünket, az mindig a trendek megértése, az ügyfelünk igényeinek kitalálása, a szolgáltatásaink kiszélesítése az ügyfelekkel való találkozás érdekében, ugyanakkor alkalmazkodás a változásokhoz.”
Schroeder bullish Mouchawar képességeit illetően. 'Egy saját bajnokságban van' - mondja. - Azt hiszem, érdemes megnézni. Mind a Souq-ban végzett tevékenységekért, mind pedig az ökoszisztéma javáért.
TOVÁBBI TERMÉKEK TÁRSASÁG: 5000 VÁLLALATTéglalap
