Csak egy éhes késő este volt a munkahelyen, de Matt Maloney érzékelte a lehetőséget. 2004-ben Mike Evans munkatársával elindította Chicagóban a GrubHub-ot, egy online ételrendelő szolgáltatást. Az utóbbi időben az üzlet jó volt. Miután az Inc. 500-at 2010-ben és 2011-ben megszerezte, a GrubHub 2013-ban 137 millió dolláros bevételt ért el. Beolvadt a versenytárs Seamless-be is (egy másik Inc. 500 alum.). Áprilisban Maloney, aki az egyesített vállalat vezérigazgatója, sikeres IPO-hoz vezette a GrubHub-ot. És ha sikerül neki, soha többé senkinek sem kell telefonálnia pizzáért. - Amint azt Liz Welchnek elmondták.
Az innováció akkor működik a legjobban, ha megoldandó problémát talál. A GrubHub eureka-pillanata akkor jött el, amikor Mike és én az Apartments.com fejlesztőjeként dolgoztunk. Csalódott voltunk a vacsorázási lehetőségek hiánya miatt, valamint az éttermi telefonálás és a hitelkártyánk elolvasása fájdalmában. Abban az időben a bérelt ingatlanok földrajzi keresésével dolgoztunk. Ekkor hallottam a fejemben a sikító kerekeket: Miért nem volt ilyesmi az ételszállításhoz?
Mike és én több száz menüt gyűjtöttünk Chicago környékén, és ő írt valami kódot . Úgy gondoltuk, hogy az éttermek fizetnek azért, hogy leköthessék az éhes emberek figyelmét. Kezdetben 140 dollárt számoltunk el tőlük a weboldalunkon történő hat hónapos prémium elhelyezésért. De amikor elkezdtünk pénzt kérni az éttermektől, többségük nem látta az értékét. Több ezer dollárt költöttek olyan gagyi weboldalak felállítására, amelyeket soha senki nem talált meg, ezért egy másik, ismeretlen értékű webhely kifizetésének ötlete nem volt vonzó. Végül azt mondtuk: 'Mi van, ha 10 százalékos jutalékot veszünk fel bármiért, amit eladunk neked?' Az éttermek ezt imádták.
Rájöttünk, hogy van egy nagyon jó termékünk, amely méretezhető. A következő lépés egy második város lett. Megpróbáltunk kockázati tőkét gyűjteni ehhez, de ez túl sokáig tartott. A VC-k lassan mondanak igent, de soha nem fognak nemet mondani. Minél tovább tudják lökni, annál több lehetőséget tartanak nyitva. Tehát azt mondtuk: 'Csavarja! Úgyis meg fogjuk csinálni. Elrepültünk San Franciscóba, hogy bejelentkezzenek éttermekbe és gerillamarketinggel foglalkozzanak. Csizmát kötöttünk, és ez megtérült. Az éttermek valóban fogékonyak voltak, és a megrendelések agresszív módon kezdtek bejönni. A San Francisco-i emberek szerették, és a befektetők észrevették. 2007 októberében nyitottuk meg San Franciscóban, és novemberben lezártuk első fővárosi fordulónkat.
Ennek ellenére a második piacra való terjeszkedés nagyon nehéz volt, mert nem ott éltünk. Ez a vállalkozás hiperlokális. Nem ismertük a környékeket, ahogyan Chicagóban. Nemzeti vállalat akartunk lenni, de nem engedhettük meg magunknak, hogy irodát létesítsünk az Egyesült Államok minden városában. Ezért kellett kitalálnunk a piac építésének módját, a figyelem felkeltését és az éttermek feliratkozását anélkül, hogy bérleti díjat kellene fizetnünk. Végül felbéreltünk egy San Francisco-i menedzsert, aki fizikailag étterembe járt, beiratkozott hozzájuk és kiépítette hálózatunkat. Manapság ahelyett, hogy minden helyen lenne vezetők, csak a top 10 piacunkon vannak emberek a helyszínen. Értékesítési csapatunk többi tagja Chicagóban és New Yorkban található.
mi az a január 25-i csillagjegy
Egyike vagyunk azon kevés internetes fogyasztói társaságnak, amelyeknél az offline hirdetések nagyon jól működnek - különösen a tranzitközpontokban. 18 óra körül a munkából hazaérkező emberek éhesek és nagyon fogékonyak az üzenetünkre. Ezt akkor találtuk ki, amikor a tömegközlekedésről hirdettünk Chicagóban. Észrevettük, hogy a kültéri hirdetéseket kezelő személy nagyon rosszul tudta lebontani őket, ezért tudtuk, hogy ha egy hónap helyet vásárolunk, akkor ötöt kapunk. Ez az elhelyezés nagyon jól sikerült. Azóta ez a hirdetések alapeleme. New York Cityben zökkenőmentes hirdetéseket láthatnak a metrók és buszok.
Az egyesülés előtt a Seamless volt a legnagyobb versenytársunk, ezért nagyon tisztában voltam azzal, hogy mit csinál. Nem szívesen mondtam volna ezt az egyesülés előtt, de a vállalatok hasonlóak voltak - ugyanazokat a problémákat oldottuk meg, de különböző földrajzi területeken. Zökkenőmentes következetesen nagyon okos döntéseket hozott mind a termék, mind a marketing terén. Véleményem a versenyről az, hogy ha valaki továbbfejlesztett termékkel érkezik olcsóbb áron, akkor rohadtul jobban csinálunk jobb munkát, vagy megérdemeljük a kudarcot. Tehát lemásolhatjuk, amit csinálnak, és jobbá tehetjük, vagy egyesülhetünk velük.
Amikor bejelentettük, hogy mind a GrubHub, mind a Seamless márkanevet megtartjuk, a hangos válasz a következő volt: 'Miért?' A GrubHub országszerte nagyon jó munkát végzett - de Seamless New Yorkban hihetetlen márkanévtudattal rendelkezett. Olyan, mint egy vallás ott. Mindkét márka megtartásával nem kellett pénzt költenünk a Seamless reklámozására New Yorkon kívüli piacokon, vagy a GrubHub népszerűsítésére New Yorkban. Optimalizálni tudtuk ezeket a marketing dollárokat, és újrabefektettünk a termékünkbe.
Folyamatosan dolgozunk a technológiánk fejlesztésén. 2010-ben dobtuk piacra mobilplatformunkat. Ez nagy jelentőségű volt - sokkal könnyebb kihúzni a telefont és megrendelni három hüvelykujj-érintéssel. De ez nyilvánvaló. A táblagép technológiánk viszont nem volt annyira nyilvánvaló. Rájöttünk, hogy egyes éttermek nehezen tudtak lépést tartani a megrendelések mennyiségével. Történelmileg faxon küldtük őket, de a faxkészülékből kifogyott a tinta, vagy elakadt. Ezért építettünk egy táblagépes alkalmazást az éttermek számára a megrendelések megerősítésére és teljesítésére, üzenetek visszaküldésére, egy menüpont vagy az étterem nyitvatartási idejének megváltoztatására - bármire szükségük van. Napi 175 000 megrendelésünk csaknem fele tabletta technológiánkon megy keresztül. Tablettákat adunk a nagy volumenű éttermeknek. Azt akarom, hogy legyen egy, mert akkor jobban és gyorsabban tudják feldolgozni a megrendeléseket. És ez azt jelenti, hogy mindenki boldogabb: az étkező, az étterem, mi. Csak okos.
Mindenki arról beszél, hogy a másnapi kézbesítés puccs az online vállalatok számára - a GrubHub-nál 60 percen belül teljesítjük a kézbesítési élményt. Ez üzletünk ki nem énekelt része. Ehhez egy több mint 300 ügyfélszolgálati ügynökből álló csapatunk van Chicagóban, amely proaktív módon kezeli az étkezések állapotát országszerte. Ha megrendelését öt percen belül nem erősítették meg, valaki a GrubHub-ból felhívja az éttermet, mert nincs időnk tartalékolni. Ha a rendelése 20 percen belül nem jön ki az ajtón, akkor telefonálunk, és kiderítjük, mi a baj. A szállítási illesztőprogramok kérdése továbbra is fennáll, ezért olyan eszközön dolgozunk, amely elősegíti hatékonyságukat.
leo férfi mérleg nő társkereső
A tőzsdei bevezetési folyamat alapvető szinten feltárja azt, ami minden céget ketyeg. Ha ez az üzenet bonyolult, az IPO folyamata bonyolult. Esetünkben nagyon egyszerű volt. Van egy üzleti modellünk, amelyet mindenki ért. Nem sok minden változott azóta, hogy tőzsdére léptünk. A nagy különbség az, hogy a mérlegünkben további 200 millió dollár van. Nem hagyhatja, hogy a finanszírozás vezérelje a vállalat stratégiáját, de a vállalatnak növekednie, fejlődnie és erősödnie kell. A pénz megléte segít.
A GrubHub növekedése
A GrubHub gyorsan népszerű vacsora lett a zaklatott munkások számára. Manapság a megrendelések közel 50 százaléka mobileszközön keresztül történik.
30 000 Éttermek
700 Egyesült Államok városai
175 000 Napi rendelések
1 milliárd dollár A bruttó élelmiszer-értékesítés a GrubHub-on keresztül 2013-ban
TOVÁBBI TERMÉKEK TÁRSASÁG: 5000 VÁLLALATTéglalap
