Visszajelzés megszerzése valakitől; különösen negatív visszajelzés - a legtöbbünk számára nehéz. Gyakran azonnal védekezni kezdünk, és mivel a vérünk forrni kezd, nehéz lehet még azt sem hallani, amit az illető mond nekünk.
Nemrégiben találkoztam egy egyszerű modellel, amely segít visszajelzést adni és olyan módon felépíteni, hogy az arra ösztönözze az embereket, hogy hallják, amit mondasz. Valójában ez a modell is jól működik, mert lehetővé teszi, hogy egyszerre több tanácsot adjon.
A megközelítést azért hívták jelzőlámpás megközelítésnek a visszacsatolásra, mert a visszacsatolás három szintjére összpontosít: piros (stop), sárga (óvatosság) és zöld (folytatás).
Piros fény
Amikor elkezd visszajelzést adni valakinek, akkor azzal kell kezdenie a piros fény - vagy az a dolog, amelyet le kell állítani vagy ki kell javítani. Lehet, hogy ez egy rossz munkához kapcsolódik, amelyet valaki végez, vagy hogy hogyan kell jobb módot találnia arra, hogy munkáját időszerűbb módon végezze el. Ismét nehéz ilyen tanácsokat adni és kapni. De szükséges, és ebben az esetben ez csak a kiindulópont.
A legfontosabb az, hogy közvetlen, őszinte és a kontextus és a tények megadása a visszajelzés során. Tisztában kell lennie azzal is, hogy mi szükséges a probléma orvoslásához.
Sárga fény
Ezután folytassa a sárga fény Visszacsatolás. Ez egy figyelmeztetés. Ez minden olyan dologra vonatkozik, amelyet valaki végezhet, és amelyre szükség lehet a tanfolyam korrekciójára. Lehet, hogy jelenleg semmi sem baj, de az ötlet az, hogy a vészjelzést úgy adják meg, hogy az illető korrigálhasson, mielőtt az piros lámpássá válna.
Zöld fény
uranus a hetedik házban
Végül itt az ideje a zöld fény -; amikor visszajelzést osztasz meg arról, hogy az illető hogyan csinál valamit jól, és hogyan éri el azt, amit vártál, és azon túl. Talán dicséretet jelent számukra egy jól elvégzett munkáért, vagy egy új termékcsaládhoz hozzájáruló ötleteikért.
Az ötlet az, hogy ösztönözze őket, hogy tegyenek többet, miközben egyensúlyba hozzák a beszélgetés során korábban megosztott korrekciós visszajelzéseket is. Remélhetőleg a visszacsatolás kombinációja visszahat az illetőre, és nem lesz olyan védekező, mintha csak vörös lámpás típusú visszajelzést osztana meg.
Kiderült, hogy ez a munkahelyen túl is nagyon hatékony lehet, különösen, ha mondjuk egy középiskolással kell foglalkozni.
Lehet, hogy használhatja a jelzőlámpás megközelítést, például a legfrissebb jelentéskártyája kézhezvétele után.
A piros lámpa megbeszélést vonhat maga körül arról, hogyan szereztek C-t matematikában. Lehet, hogy megosztja, hogy a C nem elfogadható, és hogy többet kell tanulniuk, vagy további segítséget kell kapniuk azzal a céllal, hogy ezt a fokozatot felemeljék B-re vagy akár A-ra.
A sárga fény visszajelzése az lehet, hogy észrevette, hogy tanítványa egész éjjel fent maradt, hogy befejezze az angol órájához szükséges dolgozatot. Bár jó osztályzatot kaptak erről, figyelmeztetheti őket arra, hogy az utolsó percig várni a házi feladatok elvégzésére nem fenntartható terv, és hogy korábban el kell kezdenie a feladatok elvégzését.
Végül itt az ideje, hogy megosszuk a zöld fény tanácsokat, amelyek dicsérhetik őket abban, hogy újabb A-t szerezzenek a társadalomtudományi osztályukban. Ez az alkalom, hogy elmondja nekik, mennyire büszke vagy a kemény munkájukra, és hogy reméled, hogy ezt folytatják. Amikor egy pozitív megjegyzéssel zárja le a visszacsatolási munkamenetet, az csak segíthet a hallgatónak abban, hogy jobban dolgozzon, ha a zöld és a sárga helyett több zöld visszajelzést kap.
Tehát a következő alkalommal, amikor meg kell osztania a visszajelzéseket egy alkalmazottal vagy egy gyermekkel; gondoljon arra, hogy használja a közlekedési lámpás megközelítést, amely több rétegű visszajelzést ad nekik azzal a céllal, hogy hallja Önt és keményen dolgozzon a teljesítményük javításán. .
