Egyre gyakoribbak az Amazon innovációiról és az innovatív ipari lépésekről szóló hírek, valamint a vállalat elismerése, hogy innovációbarát munkahely. Gyors Társaság tavaly augusztusban az innovátorok 50 legjobb munkahelyének egyike lett az Amazon.
És hogyan nyerte el az Amazon ezt a hírnevet? Augusztusban az Amazon első nap blogjának munkatársai pontosan megosztották egymást hogyan mozdítja elő az Amazon az innováció kultúráját . Érdekes módon különbséget tettek a „hackathon”, az inspiráció dózisokban történő megközelítése között, mondván, hogy az Amazon innovációja inkább napi gyakorlat.
Így történik ez az Amazon-on a vállalat szerint, és hogyan teheti az innovációt a vállalat DNS-ének részévé is.
1. Minden egyes alkalmazott felhatalmazást kap az innovációra.
Rengeteg cég állítja, hogy ezt megteszi, mégis kevesen követik végig a seattle-i csapadékot. Az Amazon ezt ösztönzi a visszamenőleges tervével és az úgynevezett „PRFAQ” dokumentummal. Bármely nagy ötletű alkalmazott elméleti sajtóközleményével ismerteti termékötletének elképzelését, és ír egy GYIK-t, amely elmagyarázza az ügyfél előnyeit és megválaszolja a potenciális vásárlói kérdéseket. Az Amazon újító társaiból álló csapat értékeli az ötletet, és néhányan finanszírozást kapnak, és piacra dobják. Például a Prime Now, az Amazon Go és az Alexa is ebből a folyamatból származik.
Okos megközelítés, mert ez egy tényleges rendszer és folyamat, amely belemerült a kultúrába - nincs mentség arra, hogy ne járuljon hozzá, ha van ötlete. Arra is kényszeríti a feltalálót, hogy gondolja át az ötletet a vevő szemszögéből. És ezt megteheti a cégénél, amennyiben hajlandó létrehozni az értékelők hálózatát, és hajlandó a pénzét oda helyezni, ahol a szája van.
2. A kudarc több mint felkarolt, várható.
Sok vállalatban, néhányban még dolgoztam is, a vezetők nagyot tudnak beszélni a kockázatvállalásról és a kudarcra való hajlandóságról. De amikor egy projekt kudarcot vall, sok karrierlehetőséggel jár.
Az Amazon azt írja a blogban, hogy biztonságos hely a kudarcra. Többről van szó, mint egy tipikus teszt, kudarc, ismétlés ciklus, amelyet sok vállalat állíthat. Az Amazon munkatársai azt mondják, hogy ha tesztelsz valamit, amelyről tudod, hogy működni fog, az nem számít kísérletnek, és ezért nem találsz ki semmit.
Tapasztalataim azt mondják, hogy a valódi találmány-szellem-sikertelenséggel való siker érdekében meg kell határozni az elfogadható kudarcokat (nem minden kudarcot hozunk létre egyenlően), és meg kell jutalmazni.
3. A döntéseket nem tekintik visszafordíthatatlannak.
Az amazóniai kultúra ezen árnyalata kísérletezésre ösztönzi. Ha előre megegyeznek abban, hogy egy sikertelen kísérlet nem gyakorol negatív hatást a vásárlóra, ez megkönnyíti a feltalálók számára az eljárást.
Az Amazon-on megértették, hogy rendben van a téves döntés feloldása, és egy másik döntéssel próbálkozni újra. Amikor az alkalmazottak úgy érzik, hogy minden kísérletnek van implikációja, akkor nem fognak annyit kísérletezni. Megtennéd te?
4. Segítsen az alkalmazottaknak szenvedélyeik és ötleteik felé haladni.
Korábban írtam arról, hogy az Amazon erőfeszítéseket tett az alkalmazottak képességeinek bővítésére. Ez eredendően megteremti a legjobb gyakorlatok megosztását, és lehetőséget ad az alkalmazottaknak arra, hogy megvalósítsák nagy ötletüket, akár új szerep betöltésével is.
Bizony, kevés vállalat akkora, mint az Amazon, és annyi lehetőségük van, hogy egy alkalmazott felálljon és elhagyja jelenlegi munkáját, hogy a vállalat más részein szenvedélyt keressen. De a szellem alkalmazható. Arról van szó, hogy olyan megoldásokon gondolkodjunk, amelyek támogatják az alkalmazottak innovatív ötleteinek megvalósítását.
5. Táplálja a kreativitást, és elősegíti az innovációt.
Kreativitás nélkül nem lehet innováció, az Amazon pedig szinte önmagában való törekvésként támogatja a kreativitást. A vállalat rendelkezik az Expressions Lab céggel, amely lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy workshopokon és kreatív foglalkozásokon vegyenek részt; a Gömbök , ahol botanikai környezetben tarthatnak értekezleteket; sőt az Amazon Szimfonikus Zenekar, a teljes alkalmazottakból álló zenekar, amely közösségi koncerteket játszik.
A kreativitás tenyésztése mindenképpen megteheti a vállalatánál is. Ennek nem kell az Amazon méretarányát felmutatnia. Csak láthatónak és valódinak kell lennie.
6. Fektessen be a holnapi újítókba.
Az innovációnak leginkább elkötelezett vállalatok hosszú távon tekintenek a törekvésre. Az Amazon esetében megvan a Future Engineer programja, amely kibővíti az informatikai oktatáshoz való hozzáférést több mint 10 millió hallgató számára. A cél az, hogy minél több hallgató lehetőséget kapjon az egészségügyi, a művészeti, az oktatási, a technológiai és egyéb területek innovációira. A beruházás még csak nem is biztosítja az Amazon közvetlen előnyeit, azon kívül, hogy táplálja az Amazon által épített általános innovációs kultúrát.
