Miután sok-sok vezetőt megkérdeztem a siker kulcsairól könyveim, alapelveim és ebben az oszlopban, elmondhatom, hogy az erős kommunikációs készség következetesen a siker egyik kulcsfontosságú tényezője. Különösen, ha a kommunikáció világosságáról van szó.
Nem számít, milyen ragyogóak a gondolatai, ha a közönség nem tudja követni őket, az senkinek sem tesz jót. Ezért kaptam meg a figyelmemet néhány különösen érdekes kommunikációs tanácsról, amikor november végén rávilágítottunk TED .
Dominic Walliman fizikus gyerekkönyveket ír és YouTube-videókat készít, amelyek olyan enyhén-zsibbadóan összetett témákat tanítanak a gyerekeknek, mint a kvantumfizika és a nanotechnológia. Tudod, szokásos dolgok egy olyan korosztály számára, amely nem érti vagy nem törődik a WC öblítésével.
Walliman TEDx előadást tartott, amelyben négy kommunikációs elvet oszt meg, amelyeket követ, hogy világosan közölje a sűrű témákat, még a sűrű gyerekekkel is. Szerinte a módszere azt jelenti, hogy 'nagyjából bárkinek bármit meg tud magyarázni, mindaddig, amíg a megfelelő úton jár.'
Először is, itt van a beszélgetés.
Itt követem, sűrítve és megosztva azt a négy lépést, amelyet Walliman javasol, valamint azzal a saját szemlélettel, hogy professzionális előadóként a tiszta kommunikáció hallgatója és gyakorlója legyek.
1. Kezdje azzal, hogy találkozik a közönségével, ahol tartózkodik.
Walliman ezt az első lépést „a megfelelő helyen való elindulásnak” nevezi. Nem akarod elkezdeni elmagyarázni valamit, amit a közönség már tud, vagy arra a következtetésre jutni, hogy azonnal odaérnek, ahonnan jöttél. A leggyorsabb módja annak, hogy valakit elveszítsen, ha nem ugyanarról a rajtvonalról indul.
Kommunikátorként figyelembe kell vennie a különböző tudásszinteket és háttereket, és ennek megfelelően kell beállítania a tempót. Mielőtt előadást tartanék, annyi kutatást végzek a közönségemmel kapcsolatban, amennyit csak tudok, hogy megértsem a háttérüket. Ha mégis meg akarok osztani valamit, amit tudok, tudnak, ezt elismerem. Még néha kigúnyolom is magam ezzel a sorral: 'Tudom, hogy tudod ezt, de néha az a feladatom, hogy profi emlékeztető legyek' (többször megismételve az 'er' -t, hogy szórakoztassam, hogy ez nem igazi szó ).
Ha nem vagy biztos benne, mit tud a közönséged, Walliman szerint kérdezz, olyan kérdésekkel, mint például: 'Már megkapod ezt?' vagy 'Van ennek értelme?'
2. Ne veszítse el a cselekményt.
Walliman szavaival azt kéri, hogy ne 'menj túl messzire a nyúl lyukán'. Akkor veszítünk el embereket leggyakrabban, amikor túl sok részletbe kezdünk belemenni, gyakran olyan részletekbe, amelyek érintik a fő szempontot. Ez sarkalatos bűn a főbeszédben. Mondja el, mit kell mondania, hogy világosan, ragyogóan, emlékezetesen és érzelmesen közölje álláspontját, de ne ragadjon meg olyan kiegészítő gondolatokkal, amelyek nem növelnek értéket vagy relevanciát.
Itt egy trükk. Tedd fel azokat a legfontosabb pontokat, amelyeket el akarsz mondani, méltóak arra, hogy vízkeresztnek tekintsék. Ezután támogassa ezeket az éleslátó pontokat néhány releváns részlettel, hogy alátámassza ügyét. Akkor állj meg. A továbbiakban felidézheti az epifánia emlékezetességét, amellyel megajándékozta közönségét.
3. Menjen az egyértelműségre a pontosság felett.
Walliman szerint, ha ismerünk egy témát, könnyen aggódhatunk, ha minden tényt tökéletesen megmagyarázunk. Ez akadályozhatja a megértést. Ehelyett azt mondja: 'Jobb egy egyszerűbb magyarázattal előállni, amely talán technikailag nem teljesen helytálló, de a lényeget átadja.' Ily módon alapvető megértést ad, és ha a közönség többet szeretne megtudni, akkor kitöltheti az üres területeket, és teljesebben és pontosabban elkészítheti a képet.
Nagyon sok eredeti kutatást végzek az Indiana Egyetemen tanított könyveim, főbb előadásaim és óráim számára. A színpadon elmagyarázom az általam végzett vizsgálat mögött álló módszertan alapjait, eléggé érdekessé téve és meghatározva a kifizetést (a tanulmány eredményeit), anélkül azonban, hogy attól tartanék, hogy 100% -ban pontos vagyok a módszertan magyarázatában. Ez ellensúlyozná azt az érzelmi választ, amelyre próbálok építeni, amikor felfedem a tanulmány eredményét.
4. Magyarázza el, miért lelkesedik ennyire a témája iránt!
Ha a közönség megérti, miért lenyűgözi a témája, és miért olyan fontos, akkor nagyobb valószínűséggel ugyanezt érzi. Meg kell állapítania, miért kell törődni velük, ugyanúgy, mint az üzleti életben, amikor meg kell határoznia, miért van szükség változásra, vagy miért kell követni egy bizonyos stratégiát.
És ne féljen közvetíteni lelkesedését az energiából, amelyet kibocsát, hangjában és mozdulataiban. Az emberek beleakadnak abba, amibe beleköt, ami végső soron elősegíti a kommunikáció egyértelműségét.
Remélhetőleg ez a cikk világosságot hozott az egyértelműség elérésében. Most menj, mondd el a véleményed.
