Hogyan, mikor és hány hosszú távú ügyfeled fog visszatérni? Bíznak abban, hogy sikeresen átvészelted a Covid-19 vihart, és ami még fontosabb, hogy bíznak-e benned? Még azt is megkérdezheti, hogy bíznak-e senkiben manapság.
Erre a pandémiát követő világban nehéz megválaszolni a kérdést, és a minket körülvevő, egyre mérgezőbb légkörben sem könnyebb kitalálni. A bizalom a legjobb időkben értékes és kényes fogalom, és a gyanú, még csak nem is bizonyíték, sok esetben elegendő törékeny szövetének elpusztításához. Ha hozzáadjuk a média kontrollon kívüli szegmensét és több tucat hazug politikust, akik a pusztító fikciókat népszerűsítik, akkor káosz, zűrzavar és burjánzó félretájékoztatás van bennetek.
Az igazságot egyre nehezebb felfedezni, elősegíteni és megvédeni.
A Fox News állandó hazugságokat, hamis tényeket és statisztikákat árul el, amelyeket megtévesztett provokátorok találtak ki, és támadja az olyan szakértők hitelességét, mint Anthony Fauci és más egészségügyi hatóságok, miközben azt állítják, hogy a Covid-19 vakcinák ezrek halálát okozják. Túl sok ember, aki ezt a szemetet hallgatja, meg van győződve arról, hogy kormánytisztviselőink hazudnak nekünk, és összeesküvést akarnak tenni bennünk.
Amikor az emberek már önmagukban sem bíznak abban, hogy elegendően tudnak a helyes döntések meghozatalához, akkor más, gyakran leegyszerűsítő és tekintélyelvű inputoktól függenek, és függeni kezdenek. Az igazságot a show és a látvány, az ésszerűséget a rote ismétlés, a tényeket pedig a elvakult „hit” váltja fel. Jefferson már régen kijelentette, hogy „a hazugság folyamatos körözése azok között, akiknek nincs sok ellentmondásuk, idővel elmúlik az igazságért”.
november 5-i csillagjegy kompatibilitás
Sajnálatos módon egy plusz hat évig tartó, szégyenteljes és eldobott huckster és csatlósai által elkövetett lankadatlan támadásnak köszönhetően a demokrácia legértékesebb alkotóeleme - bizalmunk az üzleti életbe, a kormányba és egymásba - folyamatos és folyamatos támadás alatt áll. A bizalom pedig - a demokrácia alapja - nagyrészt elveszíti a csatát. Látjuk, hogy ez naponta több millió amerikaival történik.
Korábbi Trust Barometer jelentéseiben az Edelman közönségkapcsolati cég reményteli kilátást mutatott be arra vonatkozóan, hogy a fogyasztók és az alkalmazottak legalább továbbra is megőriznek bizonyos fokú kényelmet és bizalmat a kisvállalkozások integritásában és megbízhatóságában. De ez azelőtt történt, hogy a világjárvány nagymértékben elpusztította az irodai környezetet, és elpusztította a vízhűtő beszélgetéseket, amelyek elsődleges forrásai voltak annak, hogy sok ember megismerhesse a körülöttük zajló világban zajló eseményeket. A saját otthonában és saját eszközein hagyva (szójáték nélkül) sok fogyasztó nem tette, és még mindig nem igazán tudom hova fordulni.
Ha egy pillanatra úgy gondolja, hogy az összes nemzeti szintű politikai és médiamennyiség nem fogja közvetlenül befolyásolni azt, ahogyan az ügyfelek viselkednek és hogyan reagálnak a saját termékeire, szolgáltatásaira és egyéb ajánlataira, akkor a fej elakadt valahol. Arra számíthat, hogy gyanakvóak és cinikusak lesznek, és nem szívesen térnek vissza a szokásos ügyekhez. Jelentős vigasztalásra és kényeztetésre lesz szükségük.
Ha azt szeretné, hogy az ügyfelek visszatérjenek, elfoglaltnak kell lennie. És bár ez hasznos és szükséges, az egyszerű marketing és reklámozás, vagy csak a márka gyengítésére való összpontosítás nem lesz elegendő. A márka ígérete fontos, de valós és valós időben való teljesítése elengedhetetlen.
Szaturnusz a harmadik házban
Sokat kell bizonyítanod sok kísérleti és zavart ember számára, és erre csak egy rövid idő áll rendelkezésre, mert most nem egyszerűen a blokkban lévő srácokkal versenyzel, hanem az Amazon-szal és sok mással is egy továbbfejlesztett, kibővített e-mailben. -kereskedelmi világ, amely szinte mindenki életének mindennapi részévé vált.
És nem teheti meg egyedül. Szüksége lesz múltbeli, jelenlegi és jövőbeli csapattagjaira a munka elvégzéséhez. De nem mindegyiket. Tehát azokra kell összpontosítania, akik a leggyorsabban segíthetnek az ügyfelek aggodalmainak kezelésében és az ügyfelek bizalmának helyreállításában.
Most minden vállalkozásnak körültekintően kell mozognia, hogy újjáépítse kapcsolatait az ügyfelekkel, és biztos legyen abban, hogy nem veszélyezteti a bizalmat és a hűséget, amelyet ügyfeleik ismét bennük keltenek. Szánjon időt néhány kulcsfontosságú és fontos dolog elvégzésére. Az ügyfelek számára fontos dolgok.
A legrosszabb dolgok, amelyeket ebben a pillanatban tehetünk, a szűk körök, a kiszolgálás és a személyzet csökkentése, valamint más rövid távú kompromisszumok. A semmittevés viszont biztos módja a veszteségnek. Összpontosítson a szilárd és következetes végrehajtásra.
Vállalkozása a márkájára (és annak ígéretére) épül, és márkája három egyszerű ötletre épül: hitelesség, megbízhatóság és megbízhatóság. Mindegyik különösen fontos jelenleg. Legyen az, akire az emberek számíthatnak és bízhatnak, és visszafutnak.
