Az Amazon legutóbbi rekordszámú eladási és nyereségi száma szemlélteti, hogy a globális online piac mennyire versenyképes lett. Sok kiskereskedő, akik generációk óta foglalkoznak az üzleti életsel, nehéz időknek néznek elébe, mivel az internet és az e-kereskedelem megváltoztatja az embereket a szükséges termékek megvásárlásához és megvásárlásához. Egy friss jelentés rávilágít arra, hogy a vállalkozások hogyan használhatják az üzleteket és akciókat új ügyfelek vonzására és hűséges megtartására egy adott áruházhoz vagy online kiskereskedőhöz.
Új felmérés innen: RetailMeNot azt mutatja, hogy az ügyletek jelentős hatással vannak a vásárlók megszerzésére, a márkahűségre és a márka megítélésére a fogyasztók körében, különösen az évezredek körében. Az az elképzelés, hogy a kuponok ösztönzik az eladásokat, senkit sem lephet meg, de a vállalkozás fejlesztésére irányuló promóciók erejét lebecsülni lehet.
A felmérésből kiderült, hogy a fogyasztók kétharmada „kizárólag kupon vagy árkedvezmény alapján vásárolt, amelyet eredetileg nem tervezett. Hasonlóképpen ötből négyen (80 százalék) azt mondták, hogy bátorítást éreznek arra, hogy első alkalommal vásároljanak egy olyan márkával, amely új számukra, ha ajánlatot vagy engedményt találnak. Ezért érdemes új ügyfelek különleges ajánlatait felhasználni a fogyasztók online hirdetésekben való vonzására. Egy jó különlegesség meglátása arra ösztönözheti az embereket, hogy vásároljanak, amikor egyébként nem tették volna meg.
Amellett, hogy hasznosak a fogyasztó figyelmének felkeltésében, az ügyletek és a kuponok nagy szerepet játszanak abban, amit a fogyasztók elhatároznak vásárolni. A RetailMeNot felmérésből kiderült, hogy az amerikaiak közel háromnegyede (74 százaléka) szerint az ajánlatok az elsődleges tényezők annak eldöntésében, hogy hol és mit vásárolnak az interneten. Ötből négy (81 százalék) amerikai azt mondja, hogy az egész vásárlás során nagyszerű ajánlat vagy kedvezmény megtalálása a fejükben.
Feltételezendő, hogy az online kiskereskedőknek aktuális ajánlataikat fel kell tüntetniük oly módon, hogy a Google-on könnyen rákereshessen. A RetailMeNot felmérés szinte minden fogyasztója (94 százalék) azt mondta, hogy online vásárláskor üzletet vagy ajánlatot keresnek. Ötből három (62 százalék) fogyasztó egyetértett azzal a kijelentéssel, hogy 'nem tudják befejezni a vásárlást, mielőtt ajánlatot keresnének'. És még akkor is, ha valaki az eladási tölcséren keresztül jut el a pénztár képernyőjéig, a kuponok segíthetnek annak az amerikaiak 75 százalékának, akik otthagyták az online bevásárlókosarat a költségek miatt.
'A mai fogyasztók azt akarják érezni, mintha a lehető legokosabb módon költötték volna el a pénzüket, és ennek érdekében az üzleteket az egész vásárlási út során kihasználják, ideértve azt is, amikor eldöntik, hol vásárolnak és mit vásárolnak.' - mondta Marissa Tarleton, a RetailMeNot, Inc. marketing igazgatója sajtónyilatkozatában . 'Ezek a kedvezmények és promóciós tételek továbbra is kritikus jelentőségűek azoknak a kiskereskedőknek, akik új vásárlókat akarnak elérni a növekvő értékesítés érdekében.'
A felmérés eredményei arra is utalnak, hogy a millenniumi és a fiatal felnőttek a leghatékonyabbak a promóció-alapú marketing révén. A 18–34 éves ezredfordulók valamivel több mint fele (53 százaléka) azt állítja, hogy mindig online keres üzletet, mielőtt online vásárolna, míg az 55 évesnél idősebb gyermekkorúak 40 százaléka. Valójában a RetailMeNot által megkérdezett tízéves (69 százalék) csaknem hét azt mondja, hogy nem tudnak teljesíteni egy vásárlást anélkül, hogy először üzletet vagy ajánlatot keresnének. Kilencből nyolc (88 százalék) szerint az új számukra új márka vagy kiskereskedő ajánlatának megtalálása ösztönözné az első vásárlást.
Tehát ahogy az online piactér növekszik a versenyben, a vállalkozások tulajdonosainak és marketingeseinek agresszívan kell ösztönözniük a promócióikat a demográfiai adatok megcélzásához. Ez leköti a potenciális fogyasztók figyelmét, arra ösztönzi őket, hogy vásároljanak meghatározott kiskereskedőknél vagy vásároljanak meg bizonyos termékeket, és alacsonyan tartja a fizetési költségeket az elhagyott kocsik megakadályozása érdekében.
A vállalkozások tulajdonosait és marketingeseit segítő legfrissebb információkért olvassa el ezt a cikket a márkákkal való kommunikációval kapcsolatos fogyasztói elvárásokról.
