A zambiai Mfuwe páholy történetesen egy mangó liget mellé épült, amelyet az egyik elefántcsalád mindig meglátogatott, amikor a gyümölcs beérett. Amikor egy év múlva visszatértek, és megtalálták a luxusszállást, egyszerűen átsétáltak a páholy előcsarnokába, és a recepción simogattak, hogy elérjék szeretett fás ligetüket.
Bár ez a körülmény Zambia szó szerint egy elefántot ábrázol a szobában, az „A szobában lévő elefánt” kifejezést gyakrabban használják egy olyan probléma leírására, amelyet a csapat nem ismer fel. Az elefántra lehet következtetni vagy finoman elismertetni, de a legtöbb esetben meg nem nevezik.
Mivel 25 éve különféle típusú csapatokkal dolgoztam, rengeteg elefántot láttam a szobában. Te is láttad őket! Lehet, hogy a család diszfunkciója mindenki tisztában van vele, de senki sem akarja elismerni. Gyakran a csapat elszámoltathatóságának vagy bizalmának hiányát látom, mint a nagy elefántot, akit meg nem neveznek.
Korlátozó feltevései, ellenőrizetlen egói és gyenge működési megállapodásai az elefántokat lesik. Ezek jelentős kudarcokhoz is vezethetnek, mint ahogyan a NASA o-ring katasztrófájánál tanúskodtunk, és Bernard Madoff elárulta ügyfelei bizalmát.
A csapat vezetőinek nem az a célja, hogy megakadályozzák az elefántok bejutását a csapatába. Bár mindig felmerülnek a kérdések, a valódi cél egy olyan kultúra létrehozása, amely ösztönzi az elefánt gyors és kockázatmentes azonosítását, amely negatív hatással lehet a csapatra. Vannak összetett dinamikák, amelyek elefántot hoznak létre és tartanak a szobában, ezért itt van egy egyszerű dolog, amellyel segíthet a csapatának elefántot elefántnak nevezni.
A legjobb védelem egy meg nem nevezett elefánt ellen, aki tapossa a csapat teljesítményét, az, ha elfogadja az elkötelezettség szabályait. Az elkötelezettség szabályai megkönnyítik a csapattagok számára, hogy állást foglaljanak és helyesen cselekedjenek.
Gondoljon vissza az iskolai napjaira. Minden tanár, általában az év első napján, elmagyarázta az osztálytermi elkötelezettség szabályait: ha kérdésed van, emeld fel a kezed, kérj terembérletet a mellékhelyiség használatához, tedd házi feladataidat minden reggel az asztalodra, tartsd tiszteletben mások tulajdonát stb. Ezek a szabályok segítettek mind a tanárnak, mind a diákoknak az osztálytermi tanulás legfontosabb dolgaira koncentrálni.
Az elkötelezettség szabályainak meghatározása segíthet a csapatnak arra összpontosítani, ami a legfontosabb - a teljesítményre. Megbeszélhetik a döntések meghozatalát, az információk megosztását, a fejlesztésre vonatkozó ötletek mérlegelését, az átadások összehangolását, a munka áttekintését, az uralkodó gondolatok kihívását, a konfliktusok rangsorolását és megoldását.
Az elkötelezettség szabályainak nem feltétlenül kell megfogalmazniuk, de illeszkedniük kell a csapatodhoz, és be kell tartaniuk őket. Íme néhány példa azokból a csapatokból, amelyekkel dolgoztam:
- Ha öt e-mail után sem oldják meg a problémát, találkozni kell (telefonon vagy személyesen) a probléma megoldása érdekében.
- Az összes jelentést legalább egy másik csapattagnak felül kell vizsgálnia, mielőtt elhagyná osztályunkat.
- Az ügyfelekkel kapcsolatos feladatok mindig nagyobb prioritást élveznek, mint a belső feladatok.
- Egyetlen csapat vagy bizottsági ülés sem tart tovább egy óránál.
- Minden projektet tájékoztatunk a tanulságokról a projekt befejezését követő egy héten belül.
A kiváló vezetők láthatják az elkötelezettség szabályait, és alkalmazzák őket a meghozott döntéseikre, még a kis döntésekre is. Ezek a vezetők az egész csapatukra is támaszkodnak annak biztosítására, hogy minden tag (beleértve önmagukat is!) Az elkötelezettség szabályai szerint teljesítsen. Ez arra ösztönzi és felhatalmazza a csapatot, hogy tartsa be a szabályokat, és mutassa meg az elefántokat, amikor megjelennek.
További tippeket, amelyeket a kiváló vezetők gyakorolnak, olvassa el 7 pillanat ..., amelyek meghatározzák a kiváló vezetőket.
