Mindannyian ilyen vagy olyan módon fogunk csavarni otthon és a munkahelyen - akár akarjuk, akár nem. Cucc történik. A civilizált válasz és megoldás arra, amikor tévedünk, egyszerű: mondd csak, hogy sajnálod.
De annyi ember egyszerűen nem képes rá. Talán azért, mert nem szeretnek gyengének vagy kiszolgáltatottnak tűnni. Vagy talán azért, mert hiányzik az önbizalom.
A másik hiba, amelyet az emberek elkövetnek, az, amit úgy hívhatunk, hogy „nem bocsánatkérő bocsánatkérés”. Klasszikus példa lehet ilyesmi: „Sajnálom, hogy így érezted.” Vagy, ami még rosszabb: 'Sajnálom, hogy megharagudtál.'
Azért nevezik őket bocsánatkérésnek, mert nem közvetítenek empátiát, és nem mutatnak elszámoltathatóságot azzal kapcsolatban, hogy tetteid hogyan járultak hozzá a problémához. Ön elválik a helyzettől, és ezzel a másik ember problémájává válik.
Amikor nem ragadjuk meg az alkalmat, hogy valóban őszinte és szívből fakadó bocsánatkérést fejtsünk ki, elszalasztjuk a lehetőséget a sebek gyógyítására és a negatív helyzetek megfordítására. A jó bocsánatkérés nagyban hozzájárulhat a legsúlyosabb sebek orvoslásához is.
Szóval, beszéljünk azokról az elemekről, amelyek egy jó bocsánatkéréshez vezetnek, amely mind személyes, mind üzleti környezetben működik.
1. A hiba tulajdonosa
A jó bocsánatkérés első eleme a birtoklása. Mondván: „Csavaroztam”. Időszak. Minden megáll. Kifogások nélkül, például: 'a kutya megette a házi feladataimat, vagy az Ördög késztette arra, hogy megtegyem'. Fontos, hogy pontosan megfogalmazzuk, hogyan dolgoztatok a megértés érdekében. Ha azt mondtad volna valakinek, hogy pénteken átad egy jelentést, de csak kedden kapta meg, kapja meg ezt a hibát.
2. Legyen empatikus
A jó bocsánatkérés második eleme, hogy empátiát tanúsítson az ellen, akit megbántott. A késői jelentésről szóló példánkban elnézést kérhetett azért, mert rájött, hogy stresszt rótt arra a másik személyre, aki az információra várt - ami nem tette lehetővé számukra, hogy a legjobb munkát végezzék. A lényeg itt a fej és a szív összekapcsolása - a jelentés késedelme azzal a ténnyel, hogy negatív hatással volt kollégája munkaképességére, és megérti a hatást. Még az is segíthet, hogy megmutassa, mit érzett volna, ha te lennél.
Az alkalom megfogalmazása, hogy sajnálja, hogy elnézést kér azért, amit tett, és annak a másik ember életére gyakorolt hatását, alapvető fontosságú annak kijelentése, hogy valóban sajnálja.
3. Nincs ismétlés
A jó bocsánatkérés harmadik eleme, hogy elindítsuk a gyógyulást azzal az ígérettel, hogy soha többé nem ismételjük meg a hibát. Persze, gyengítheti a lényeget azzal, hogy 'megpróbálja' soha többé nem csinálni. De a lényeg az, hogy elkötelezzük magunkat az iránt, hogy megértettétek a hibát, amelyet tévedésetek okozott, és mindent megtettek annak érdekében, hogy ez többé ne fordulhasson elő, ugyanakkor meg kell értenünk, hogy elveszíthetjük a bizalmukat ha mégis megteszi.
4. Pecsételje le az üzletet
Noha képes lehet otthon csókolózni és sminkelni, más stratégiákat kell alkalmaznia ahhoz, hogy a bocsánatkérés üzletét olyannal zárja le, mint egy első ütés, kézfogás, vagy ha gyakorlatilag dolgozik, egyszerűen megkérdezi a másik személy: 'Jók vagyunk most?' Az ötlet az ügylet olyan módon történő lezárása, amely lehetővé teszi a gyógyulás megkezdését.
milyen jel az augusztus 8
Természetesen, ha Ön a bocsánatkérés másik végén áll, akkor hajlandónak kell lennie arra is, hogy elfogadja a bocsánatkérést - ami nehéz lehet, ha valóban megsérültek, vagy ha valaki ötször követte el ugyanazt a hibát sorban.
De ha mégis abban a helyzetben van, hogy elfogadja a bocsánatkérést, mondjon valami olyasmit, hogy: 'Elfogadom a bocsánatkérését.' Még tovább is mehetne, ha hozzáadna valami hasonlót: 'Nagyra értékelem, hogy megérti, hogyan bántott meg, és remélem, hogy soha többé nem fordul elő.'
Amikor ilyesmit mondhat, az valóban elindítja a gyógyulás érzését, és mindkettőtök számára a legjobb esélyt nyújtja kapcsolatának helyrehozására.
És ez a lényeg. A fenti lépésekben vázolt jó bocsánatkérés segíthet bárkinek feltérképezni szinte minden olyan lyukból, amelyet magunknak létrehozunk. Csak légy készen arra, hogy bárki bocsánatot kérjen a bocsánatkéréstől.
