Van valami fontos, amit el kell közvetítenie. És nagyon szükséged van azokra az emberekre, akikről beszélsz, hogy megszerezhesd, megvásárolhasd és talán még cselekedj is.
De a témája bonyolult. A magyarázat megalapozásához pedig rengeteg diát készített. És minden egyes dia sok adatot tartalmaz. És attól tartasz, hogy annak ellenére, hogy a közönség tagjai okosak, nem fogják megkapni azt, amiről beszélsz.
Mit csinálsz? Használja ezt a felnőttkori tanulási alapelvet - tapasztalatot - a közönség igényeinek megfelelő leírás kidolgozásához.
'A felnőtt tanulók minden korábbi tapasztalatukhoz egyedi, korábbi tudásukkal jutnak hozzá' - írják könyvükbe Harold D. Stolovitch és Erica J. Keeps, Nem mondom, hogy edz . Ezért 'minél jobban bevonja a tanulók tapasztalatait a prezentáció, a képzés vagy más kommunikáció tervezésébe és megvalósításába', 'annál hatékonyabb az eredmény'.
Hogyan csinálod? Először kutassa meg azon emberek hátterét, akikkel információkat oszt meg. Stolovitch és Keeps javasolja olyan tényezők mérlegelését, mint az alkalmasság, az előzetes tudás, a hozzáállás, a tanulás és a nyelvi preferenciák, a szükséges készségek, a kultúra és a releváns erősségek vagy gyengeségek.
Például, az én cégem egyszer egy változáskommunikációs műhelyt tervezett egy vezetőcsoport számára, hogy felkészítse őket a közelgő szervezeti változásokra. De mielőtt elkezdtük volna, informális interjúkat készítettünk nyolc vagy tíz vezetővel. Ezzel felfedeztük, hogy sok vezető „nőtt fel” a társaságban - szinte egész karrierjük alatt ott voltak. Ennek eredményeként, mivel a szervezet olyan hosszú ideig stabil volt, ezeknek a vezetőknek nem volt tapasztalata a változások kezelésében. Tehát meg kellett győződnünk arról, hogy műhelyünk az alapokkal kezdődött-e, elmagyarázva a változás lényeges aspektusait.
Miután elvégezte a kutatást, használja a következő három szabályt a tartalom fejlesztéséhez:
1. Használjon ismerős szókincset, nyelvi stílust, példákat és hivatkozásokat --vagy időt szánjon a magyarázatok megadására, ha olyan kifejezéseket vagy fogalmakat használ, amelyeket nem fogunk azonnal megérteni.
Soha nem felejtem el, hogy fókuszcsoportot folytatunk egy gyártóüzem dolgozóival, hogy visszajelzést kérjünk a városháza üléseiről. - Be kell vallanom - mondta az egyik alkalmazott -, hogy semmilyen pénzügyi információt nem értek. Olyan kifejezéseket használ, amiket nem ismerek, ezért mindez elveszett. Miután ezt a visszajelzést elküldtük a Pénzügyminisztérium alelnökének, elárasztotta a Corporate Finance Speak szót, és egyszerű nyelvezetet használt az információk megosztására.
2. Rajzoljon példákat és tapasztalatokat a csoportból „gazdagítani a munkamenetet és hidakat építeni az ismerősektől az újig”. Cégem egy tanfolyamot fejleszt a vezetők számára, ahol ezt a kérdést fogjuk feltenni: „Gondoljon valamire, amikor új kezdeményezést vagy folyamatot és dolgokat próbált bevezetni? Mi ment jól? Mi romlott el?' Így, amikor bevezetünk egy új módszert a változás kommunikációjára, a vezetők összekapcsolhatják ezt a megközelítést tapasztalataikkal.
3. „Oltsa be” a tanulókat. 'Ha voltak rossz tapasztalatok' - írja Stolovitch és Keeps, figyelmeztesse őket, hogy negatív élményekbe kezd át. Diffúz ellenállás a múltbeli problémák szimpatikus tudatának demonstrálásával.
Ha olyan emberekkel találkozik, ahol vannak, és elismeri tapasztalataikat, elmagyarázhatja a témáját, hogy mindenki megértse.
