Amikor elkezd írni egy cikket, vagy amikor éppen egy terméket dobott piacra, a kezdetek mindig nehézek.
Ez az igazság pillanata, amikor több hónapig, és bizonyos esetekben több évig is dolgozott, hogy életre keltse ötletét, és most ennek ki kell állnia a felhasználói elfogadottság próbáját.
És akkor úgy tűnik, semmi sem működik. Úgy érzi, hogy a termék építésével kapcsolatos minden erőfeszítés elpazarolt, amikor nem látja, hogy az ügyfelek tapadnak.
Ne hagyja, hogy a termék a halál csapdájába essen.
David Bland ezt nagyon jól szemléltette, és a termék halál ciklusának nevezte, és megosztotta tovább Twitter .
Ez túl gyakran és folyamatosan történik. De nézzük meg, hogyan lehet ezt legyőzni, ha beleesik a termék halálcsapdájába.
1. Elemezze, mi nem működik
Tudod, hogy nem működik. De tudod miért nem? Az egyetlen módja annak, hogy kijavítsuk a meghibásodottakat, az az, ha először kitaláljuk, hogy mi van. Harmadik féltől származó elemzések, például a Mixpanel, a Google Analytics, az Intercom stb. Segítenek feltérképezni a felhasználó teljes útját és megmondani, hogy mi a kitörési pontja.
A legtöbb interakció, amely egy termékben történik, az első néhány látogatás során történik. Ez teszi a fedélzeti folyamatot és az időt arra, hogy értékelje egy rendkívül fontos elemet, amelyre összpontosítani és nyomon követni lehet.
Tudja meg, hogy az ügyfelek mikor hagyják el a terméket, egyáltalán elérik-e az értéket, és ha mégis, mennyi idő szükséges az érték eléréséhez - minél rövidebb az idő, annál gyorsabb az ügyfél sikere, öröme és öröme visszatartás.
2. Kérjen vásárlói visszajelzést
Töltse fel elemzéseit az ügyfelek visszajelzéseivel. A termékkel kapcsolatos szakértői visszajelzések nem segítenek. Az egyetlen visszajelzés az ügyfelek véleménye.
Az egyik az, hogy elemezzék viselkedésüket harmadik fél analitikájának integrálásával. A másik az, hogy egyszerűen vegye fel a telefont, beszéljen velük vagy írjon nekik.
Amíg visszajelzést kap az ügyfelektől, ne számítson arra, hogy tőlük megadják a megoldást - ez a te feladatod! Ahelyett, hogy megkérdeznéd, mi hiányzik, kérdezd meg tőlük, mi a probléma a termék használata közben.
De ugyanakkor fontos a megfelelő kérdéseket feltenni az érintett felhasználóknak, mondja Laura Klein, a UX a Lean Startupok számára . ' Gyakran fontosabbak azok, akik fizettek neked, mint azok, akik ingyen használják a terméket ,' ő mondja.
3. Építsd meg azt, ami hiányzik
A következő logikus lépés a termék hiányzó részeinek felépítése. Vigyáznod kell, nehogy beleesj a másik csapdába - a következő funkciócsapdába. Ez azt feltételezi, hogy még egy új szolgáltatás biztosítja a termék sikerét.
Itt lesz elemzője is sokatmondó történet. Ha a jelentkezési szakaszban maximális lemorzsolódást tapasztal, érdemes megnéznie a fedélzeti tapasztalatait. Itt a munkafolyamat, a felhasználói felület (UI) vagy a lépések megváltoztatása segíthet a probléma megoldásában.
Nem valószínű, hogy egy hiányzó alkatrész vagy szolgáltatás hozzáadása segít megoldani a problémát, ha a probléma maga az alapvető termékélmény. Érdemes megvizsgálni az értéket ebben az esetben, vagy megkérdőjelezni, hogy a probléma megoldásának módja hatékony-e.
Bármi is legyen, a gyorsabb termékismétlések segíthetnek a helyes pályára állításban.
4. Javítsa az elosztást
Gyakran nem feltétlenül csak a termékről van szó. A probléma lehet a marketingedben is. Meghatározta az ideális ügyfélprofilt? Tudod, hol lógnak és mit olvasnak?
A rossz terjesztési stratégiák és a közönség nem megfelelő megértése vagy meghatározása az egyik legmegfelelőbb oka a termékhibáknak, mert minden itt kezdődik. Hacsak nem a megfelelő / releváns emberekhez fordul, nem kapja meg a megfelelő visszajelzéseket a termékével kapcsolatban.
Töltsön hát időt azzal, hogy meghatározza ügyfélprofilját, és megértse a legjobb módjait, hogy elérje őket.
Következtetés
A termékutazás a folyamatos tanulás és felfedezés, és ennek megvalósítása a növekedés további előmozdítása érdekében. Már az elején építse fel termékét a megfelelő alkatrészekkel, és fektessen be a jövőbeni iterációkba a siker biztosítása érdekében. Ne add fel, csak amikor elindítod, ez csak a kezdet.
