Amikor Joe Kicos és Mickey Miller retro-elegáns termékeket kezdtek árusítani Kis Srác könnycsempész lakókocsik 2001-ben klasszikus autós magazinokban és eBay-listákon, valamint Miller Ohio-i kantoni használt gépkocsi-tételéből hívták fel a vásárlókat. De a legtöbb lakóautó-kereskedőt nem érdekelte a pótkocsik szállítása, egy réstermék (ára 4995 dollár vagy annál magasabb) a 37,5 milliárd dolláros lakóautó-piacon. Tehát Kicos autókereskedőket állított fel, akik imádták, hogy az utánfutó egyedi alakja hogyan csalogatja a járókelőket. Ez, a 2011-es gázár-emelkedéssel és az agresszív márkanévvel kombinálva, a Little Guy-t bekapcsolta a gáz-kacskaringós RV-kereskedők radarján - közülük 77-en 2011 és 2014 között kezdték el árusítani a pótkocsikat. Kicos elmagyarázza, hogyan versenyez Little Guy a nagy srácok.
1. Legyen az ügyfelek tervezők
A vásárlók ötleteinek beépítése kulcsfontosságú volt a Little Guy sikerében. Kicos és csapata javaslatokat keres a lakóautó kiállításokon és márkakereskedésekben, valamint az ügyfelek e-mailjeiből és hívásaiból. Amikor az emberek azt mondták, hogy helyet akarnak egy nagyméretű matracnak és lámpáknak, készített egy nagyobb, 5'-by-6'-os pótkocsit, és hozzáadott egy elektromos rendszert. Amikor azt mondták, hogy több helyet akarnak, Kicos elkezdett eladni egy 10-szer-10-es 'átvilágított' szobát. A lakóautó-márkakereskedők még abban is segítettek a vállalatnak, hogy tervezzen egy új, egész évszakra szánt teherautót, amely útmutatást nyújt az alaprajzokhoz. 'Ha van értelme, és nem fogja drámai módon megemelni az árat, akkor hozzáadjuk' - mondja Dylan DeHoff, a vállalat értékesítési alelnöke.
2. Indítson kultuszt
'A könnycsöves vevőink nagyon hasonlítanak a Harley-Davidson vagy a Jeep szerelmeseire' - mondja Kicos. - Szenvedélyesek. Ösztönzi a tulajdonosok körében szervesen kialakult kultikus követést. Minden új vásárlónak küld egy „Welcome to the Little Guy Community” e-mailt (ez a közösség kész piac a kiegészítők számára). A társaság online fóruma a pótkocsi rajongói számára egy nem hivatalos kiegészítő ügyfélszolgálati részleg. Ott a tulajdonosok tanácsokat osztanak meg a termék specifikációitól kezdve a pótkocsik téliesítéséig. A társaság a fogyasztók által generált fotókat a marketing irodalomban, a közösségi médiában és a weboldalán is felhasználja, hogy elősegítse a közösségi érzést (és pénzt takarítson meg a reklámozásra).
3. Légy gyorsabb, mint a nagy srácok
A nagy lakóautó-vállalatok felépítése túl rugalmatlanná teszi őket ahhoz, hogy gyorsan reagáljanak a változó vásárlói igényekre és trendekre. A mindössze hét alkalmazottal, akiknek több szerepük van, a Little Guy-t nem fenyegeti ez a sors megosztása, mert mindenki a gyártási folyamat közelében marad. Az összes kis srácot egy amishok által működtetett gyárban építik fel, fél órányira a cég központjától, ahol egy napon belül új terveket lehet elkészíteni. A kulturális különbségek ellenére (egyes gyári alkalmazottak telefonokat és elektromos szerszámokat használnak a munkahelyükön, de nem otthon), 'csapatként működünk' - mondja Kicos. 'A gyár hihetetlen kézművesekkel rendelkezik, és nyitottak bármire.'
TOVÁBBI TERMÉKEK TÁRSASÁG: 5000 VÁLLALATTéglalap
