Grammy-díjas énekes és vállalkozó Rihanna 2019-ben a világ leggazdagabb női zenészévé nevezték ki. A 32 éves nő 600 millió dolláros vagyont halmozott fel, több, mint a kategória többi tagja, beleértve azokat is, akik nála nagyobb szolgálati idővel rendelkeznek, mint Madonna, Celine Dion és Beyonce.
Rihanna jövedelmének többsége vállalkozói vállalkozásaiból származik, nem pedig a zenéjéből. Partnere volt a francia luxuscikk-márkával, az LVMH-val, amely magában foglalja a sminkjét, Fenty Beauty , és egy ruházati ház, a Fenty. Rihanna szintén a TechStyle Fashion Group tulajdonosa a Savage X Fenty fehérneműs sor.
Ahogy ünnepeljük a Nők Történelmi Hónapját, úgy tűnt, helyénvaló egy kicsit elmélyülni Rihanna egyedülálló megközelítésében a vállalkozásaival kapcsolatban, ami segített neki vonzó rajongók és ügyfelek tömeges közönségét vonzani. Itt van három alapelve, amelyek vezérlik munkáját.
1. Az inkluzív marketing nem kötelező.
A marketing szokásos bölcsessége azt az előfeltevést követi, hogy nem lehet mindenki számára piacra dobni, és hogy minden olyan márka, amely megpróbál tömegeknek lenni, valójában senkit sem vonz. Ennek eredményeként a legtöbb vállalat fáradságos erőfeszítéseket tesz vásárlói személyek létrehozására és a célzott célzásra, hogy segítsen nekik résen lenni és egy nagyon meghatározott ügyfélcsoportot megcélozni. De Rihanna és csapata figyelmen kívül hagyja ezt a tanácsot, és ez a siker kulcsa volt.
Rihanna Amazonjában dokumentumfilm A Savage X Fenty divatbemutató krónikája, a Fenty vezető alelnöke, Jennifer Rosales elmagyarázta, miért Rihanna más megközelítést alkalmaz: „Nincs olyan, mint egy célközönség. Mindenkinek szól. Minden, amit csinál, mindenki számára való. Azt szeretné, ha mindenki szépnek érezné magát, mindenki felhatalmazva érezné magát, mindenki érezné ezt az erőt ahhoz, hogy önmagának legjobb verziójává váljon. '- mondta Rosales.
Amikor a Fenty Beauty elindult, 40 alapozó árnyalatával tette meg, hogy befogadja azokat a nőket, akiknek világszerte különböző arczuk volt. A Savage X Fenty fehérneműsorral pedig Rihanna ismét a lehető legfogadóbb minden nő számára, minden méretben tartalmaz valamit.
A 2019-es divatbemutatón a márka sokféle modellt mutatott be, beleértve a transzneműeket, a nem bináris, az amputáltakat, valamint a különböző etnikumú, különböző testalkatú és méretű nőket, olyan szupermodellek mellett, mint Gigi Hadid.
A fogyasztók, különösen azok, akiket a mainstream márkák már régen figyelmen kívül hagytak, szeretik Rihanna termékeit befogadhatóságukért. Úgy látják, hogy tükröződnek a termékekben és a marketingben, amitől érezhetik magukat.
2. Emelje át az élményt azon, ami szabványnak számít
Figyelemre méltó vásárlói tapasztalatok nyújtása mindig jó ötlet, hogy kitűnjön. De túl sok márka esik bele a tervrajzok, sablonok és a legjobb gyakorlatok követésébe, amelyek kiszámítható eredmények elérése érdekében szolgálnak.
Rosales szerint Rihanna az ellenkező irányba mozog, mint amit normának tartanak. A dokumentumfilmben erről a filozófiáról beszél, amikor csapata megközelítette a Savage X Fenty 2019 divatbemutató tervezését. - Technikailag ez egy divatbemutató, de tudod, Rihanna megint nem csinál semmit, ami már ott van, ezért emeli ezt a koncepciót. Ha a világ jobbra megy, balra megyünk. Csak így működik általában - mondta Rosales.
Amíg olyan márkát épít, amely az ügyfelek problémáit hasonlóan oldja meg, ellenálljon annak a késztetésnek, hogy olyan ügyfélélményt építsen ki, amely ugyanazokat a normákat követi, mint mindenki más. Ehelyett lángoljon fel saját ösvényén, hogy váratlan élményeket nyújtson ügyfeleinek, akiket szeretni fog és meg akar osztani.
3. Egy részlet sem túl kicsi. Figyelj.
A részletek számítanak. De túl gyakran, különösen akkor, ha az erőforrások korlátozottak, a kisebb részletek nem számítanak elsőbbségnek, és ezért néha rontanak az ügyfélélményen, nem pedig kiegészítik azt.
De Rihannának minden részlet számít. Valójában abban rejlik, hogy a legapróbb részletekre is odafigyel, ami nagy változást jelent vásárlói fejében. Ezért van a keze vállalkozásának számos részén, különösen a kisebb részleteken.
- Mindent a címkék részletességéig gondoltak végig - mondta Rihanna, amikor fehérneműs vonaláról beszélt a dokumentumfilmben. 'Hogy érzik magukat, és mennyire könnyű őket eltávolítani, mert senki sem akar nagy cédulát látni, amikor aranyos lenni próbál a különleges emberének.'
Az, hogy miként kezeli a részleteket, még a legkisebbeket is, jelentheti a különbséget a vásárló életének megnyerése és a soha vissza nem térő emberek között.
Építhet olyan márkát, amelyet az ügyfelek imádnak, és ehhez nem kell sikeres zenei karriert futnia. Kövesse azokat az elveket, amelyekhez Rihanna hű maradt, miközben hatalmas birodalmát felépítette, hogy végigvezesse Önt a saját építésében.