Az idei év márkás volt a márkák számára a közösségi média kudarcot vall . Az alábbiakban megtalálhatja a 2019-es legsúlyosabb elkövetők rövid listáját. Tanuljon a hibáikból, majd 2020-ban óvatosan járjon el a Facebookon, a Twitteren és az interneten máshol.
Mentális betegség meghamisítása
Utána Dennyé utat nyitott a márkák számára az idegen, véletlenszerű (de jó természetű) tartalom közzététele érdekében, ez a szokás, hogy a vállalatok megpróbálnak viccesek lenni. Egyes viccek azonban nem jutnak el, különösen, ha világszerte 300 millió embert érintő mentális betegségre világítanak rá.
Ezt már nem tudom megtenni
- SUNNYD (@sunnydelight) 2019. február 4
Ez történt, amikor a SunnyD citrusütő márka egy sor tweetet engedett közzé, amelyek arra utaltak, hogy a márka elvesztette életvágyát. Míg egyes felhasználókat szórakoztattak, mások rámutattak, hogy a depressziós egyénként posztoló gyümölcslé márka érzéketlen.
Mindig emlékezz erre a szeptember 11-i pizzazászlóra
2014-ben , nagyon normális volt, hogy egy márka szeptember 11-ét használta lehetőségként termékeik népszerűsítésére. 2019-re a legtöbb vállalat megkapta a feljegyzést tapintattal közeledik a nemzeti tragédia felé . Ez nem.
Ledo Pizza rájött, mennyire ízléstelen, törölte a tweetet, és a pizzazászlót lecserélte egy igazi zászlóra, de ekkorra már késő volt. A felhasználók képernyőképeket készítettek az eredeti tweetről, és gyorsan emlékeztették a pizzaláncot baklövésére.
Egy akvárium vidra mém pillanata
A fiatalok számára történő marketing során csábító lehet kipróbálni és használni az általuk használt szavakat. Legjobb esetben erőfeszítései pánikba ütközhetnek. A legrosszabb esetben egész közösségeket sérthetnek.
Abby thicc lány
- Monterey Bay akvárium (@MontereyAq) 2018. december 18
Milyen abszolút egység
Ő c h o n k
Nézd meg ennek a hölgynek a méretét
TÖRVÉNY JÖN JÖN
Újabb internetizmus! pic.twitter.com/s5fav2gu09
Ez utóbbi történt a Monterey Bay-i akváriummal, amikor olyan nyelvet használt, mint a „thicc”, a „chonk” és a „oh lawd she comin”, hogy leírja Abby vidrát a Twitteren. A felhasználók hamar rámutattak arra, hogy ezek a szavak afro-amerikai népi angolok, és kulturális kisajátításnak tekinthetők.
Az akvárium gyorsan kért bocsánatot, elismerve, hogy „jobban kell tennie”, és nem érti az általa használt nyelv konnotációit. Monterey Bay ezt őszinte tanulási pillanatként fogadta el, de sokak számára továbbra is az akvárium fogja tudni, aki bűnös a digitális fekete felületen.
hold a 4. házban
#MondayMotivation Falls Flat
Van valami eredendően rettenetes abban, hogy egy bank önelégülten bánja az embereket pénzügyi instabilitása miatt - különösen az, amely a 2008-as pénzügyi válság idején mentőt kapott az Egyesült Államok adófizetőitől. Amikor Chase arra utalt, hogy bizonyos ügyfeleknek alacsony az egyensúlyuk a saját rossz költési szokásaik miatt, a visszavágás gyors és indokolt volt.
Még Demokrata elnökjelölt Elizabeth Warren saját tweetjével szólalt meg.
. @Üldözés : miért nem spórolnak az ügyfelek?
- Elizabeth Warren (@SenWarren) 2019. április 29
Adófizetők: Elvesztettük az állásainkat / otthonainkat / megtakarításainkat, de 25 milliárd dolláros megmentést nyújtottunk
Munkavállalók: a munkáltatók nem fizetnek megélhetési béreket
Közgazdászok: növekvő költségek + stagnáló bérek = 0 megtakarítás
Chase: azt hiszem, soha nem fogjuk megtudni
Mindenki: komolyan?
#PénzMotiváció pic.twitter.com/WcboMr5MCE
A cég gyenge Twitter-bocsánatkérése is rossz akkordokat ért el.
A mi #MondayMotivation az, hogy jobb legyen #MondayMotivation tweetek. Köszönjük a visszajelzést a Twitter világban.
- Chase (@Chase) 2019. április 29
(Mesterséges) intelligencia katasztrófa
Júliusban, amikor az Adidas új felszerelést dobott piacra az Egyesült Királyság futballklubjának, az Arsenalnak, minden olyan felhasználót megjutalmazott, aki tweetelt a #DareToCreate oldalon, azáltal, hogy egy A.I. által generált trikót tett közzé a hátulján lévő Twitter nyéllel. Elég ártatlan volt - amíg a gyűlöletes nyéllel rendelkező trollok nem használták ki a kampányt. Elég hamar az Adidas hivatalos fiókjában márkás mezeket tweeteltek hátul sértő üzenetekkel. Közülük a legrosszabb is aljas a gépeléshez, de ha tippre van szükséged, gondolj a holokauszt tagadására és a tömeges irtásra.
Tekintettel arra, hogy A.I. A Twitter-kísérletek a múltban mentek, méltányos azt mondani, hogy az Adidasnak látnia kellett volna ezt. 2016-ban A Microsoft chatbotja, Tay , megmutatta, hogy amikor A.I. korlátlan internetkapcsolatban részesül, a trollok kihasználják az előnyöket.
Az N-Word használata
Ha már az aljas nyelvről beszélünk, áprilisban egy troll N-szóra változtatta Twitter-megjelenítési nevét, és az Uber ügyfélszolgálati fiókjában tweetelt a platform használata során tapasztalható negatív tapasztalatokról. Válaszként Uber tweetelt: „Nagyon sajnáljuk azt az N ***** -t!” - kivéve, hogy a tényleges tweetet nem cenzúrázták.
Még akkor is, ha ez automatikus válasz volt, egy egyszerű szűrő megakadályozta volna a faji rágalom közzétételét. Természetesen az Uber elnézést kért a tévedés miatt, de annyit mond, hogy a telekocsi társaság még nem gondolta át idő előtt ezt a forgatókönyvet.
Mikulás levél aprítás
Ha összehasonlítjuk a listában másutt található gömbökkel, az ünnepi jókedv megsemmisítése nem tűnik olyan szörnyű bakinak. De mint az adományozás idényéből profitáló vállalat, a The UPS Store Scrooge pillanata nem éppen a legjobb márkamozgás.
Nem meglepő, hogy a tweetet törölték. Staci Reidinger, a UPS Store szóvivője tisztázta a vállalat szándékait, mondván: 'a nap végén nem itt ülünk, és senkit sem akarunk megbántani, hanem arra késztetjük az embereket, hogy vegyenek részt velünk.' Bár a tweet figyelemre méltó volt, nem a megfelelő okok miatt.
Félrevezetett szemetes beszélgetés
Nincs semmi baj az unalmas Super Bowl szórakozásával ... hacsak nem Atlantában játszanak egy stadionban, 324 millió dollárt fizetett.
Szerencsére az utóhatás nem volt túl brutális a Mercedes-Benz számára, és a legtöbb ember viccesnek találta a tweetet. Ennek ellenére az autógyártó továbbra is törölte a bejegyzést, arra utalva, hogy a vállalat felismerte a nevét viselő esemény szemétbeszélgetésének kellemetlen iróniáját.
Fedezze fel a legjobb üzleti vállalkozásokatTéglalap
