Akár Chatty Charlie-ként, Reserved Rebecca-ként, akár valakik között gondolja magát, nagy eséllyel megtapasztalta azt a hatalmat, hogy kevesebbel többet mondjon.
Ha valaha is dolgozott olyan irodában, ahol valaki színpadon suttogta, hogy „elbocsátások jönnek” a fülkefarmon, akkor érezte a három szóból fakadó pánikot. Lehet, hogy átgondolt, indulatos hangot adott egy befektetőnek, aki így válaszolt: „Átmegyek”, és ennek a két szónak a hatása ma is csíp. Vagy még mindig nemrégiben ünnepelték, hogy „felvettek!” hívás vagy e-mail.
Ha Rudyard Kipling helyt adott, hogy 'természetesen a szavak a legerősebb drogok, amelyeket az emberiség használ', akkor sokan vagyunk függők. Míg számtalan van tanulmányok amelyek szerint a nők naponta több mint 13 000 szóval beszélik ki a férfiakat, Egyéb tanulmányok azt mutatják, hogy a férfiak és a nők egyenlő esélyekkel beszélgetnek, átlagosan napi 16 000 szóval. És a legtöbben, nemtől függetlenül, többet mondanak, tanácsot adnak, meggyőznek, elmagyaráznak, irányítanak és elárulnak, mint kellene.
Mindez a beszélgetés időbe, termelékenységbe és energiába kerül. Ez a hitelességünkbe és a kapcsolatainkba is kerül. Azok az emberek, akik folytatják és folytatják (és tovább), alulértékelik mások hozzájárulását, hiányzik a kíváncsiság és az öntudat, és önfeledtenek, sőt idegesnek tűnnek.
Néhány általános túlbeszélő csapda a következőket tartalmazza:
- Magadról beszélni . Kutatás mutatja hogy amikor magunkról beszélünk, az agyunk felszabadítja a dopamint, az örömhormont, így ezt azonnal megjutalmazzák.
- Beszélni, hogy megmutassam, mennyit tudsz . Ez ironikus módon inkább aláássa, mint növeli a hitelességet. Ez negatív hatással van a szerethetőségünkre is, amely az egyik legfontosabb tényező az emberek értékelésében.
- Idegességből vagy bizonytalanságból beszélni . Az önmenedzselés képessége csökken, amikor szorongásunk növekszik.
- Beszélni valakinek a meggondolásáért . És ezt a bizonyítékok ellenére is megtesszük tények egyedül ritkán rábeszélni.
- Beszélgetni, mert előkészítettél valamit, akkor is, ha ez már nem szükséges vagy releváns.
- Beszélgetés, hogy megakadályozzon mást . (Emlékeztetni az alkalmazottak találkozóira - vagy családi ünnepekre?)
- Szokásból beszélni . Sokunk számára a beszéd automatikus reflexnek érezheti magát, nem pedig az információk megosztásának átgondolt megközelítésének.
- Beszélni gondolkodni . Míg néhányan rendszerezzük ötleteinket, mielőtt megosztanánk őket, sokan a beszélgetést arra használják, hogy tisztázzák és hangoztassák ötleteinket, hangosan kidolgozva mentális folyamatainkat.
- Beszélni, mert rajtad a sor. Legyen szó értekezletről vagy beszélgetésről, a fordulatunkra irányelvként vagy felhatalmazásként gondolunk valami , nem pedig olyan lehetőség, amelyet megragadhatunk, továbbadhatunk vagy elhalaszthatunk, amíg valóban van valami értelmesebb hozzájárulásunk.
- Beszélgetés a csend kitöltése érdekében . Igen, kutatás a Duke Medical School munkatársa megállapította, hogy a hallgatás új sejtek kifejlődésével jár együtt a hippocampusban, amely a tanuláshoz és a memóriához kapcsolódó kulcsfontosságú agyi régió. Ennek ellenére a legtöbb ember elkerüli a csendet - főleg beszélgetés közben.
Függetlenül attól, hogy az egyikben látja magát - vagy mind a tízben - itt van három stratégia, amelyek segítenek kevesebbet beszélni és nagyobb hatást gyakorolni:
Kérjen visszajelzést.
Valószínű, hogy van néhány vakfoltja a kommunikáció erősségeivel és fejlesztési területeivel kapcsolatban. Keressen néhány megbízható kollégát, akit megadhat őszinte, segítőkész, konkrét Visszacsatolás . Kérd meg őket, hogy értesítsék, amikor látják, hogy hasznos hozzájárulást adsz a beszélgetéshez, és amikor azt tapasztalják, hogy sokat beszélsz, anélkül, hogy sok értéket adnál hozzá.
Gyakorold az alsó bélést.
Az „alsó sor” kifejezés hagyományosan az eredménykimutatás utolsó sorára utal, ahol egy pillanat alatt tudja, hogy a társaság nyereséget vagy veszteséget váltott-e ki. A kommunikációban az alsó vonal azt jelenti, hogy a mondanivalót a lehető legkevesebb szóval mondja ki.
Ez az üzenet lényege, a történet lényege vagy a címsor - például „profit” vagy „veszteség” - minden részlet nélkül. Kérdezd meg magadtól: Mi ennek a történetnek az erkölcse? Mi a lényeg, amit elveszek? Mi az, amit szeretnék, ha az emberek elvinnék?
Kezdje el megosztani ezeket a verziókat. Arról van szó, hogy világos és tömör legyen.
Egyensúly érdekképviselet és érdeklődés.
A legtöbben kiválóan értünk az érdekképviselethez és könnyedén foglalkozunk a vizsgálatokkal. Mindkettő kritikus a kommunikáció és a kapcsolatok szempontjából.
Legyen az a megbeszélésen az a személy, aki kikéri az emberek perspektíváját előtt megosztod a sajátodat. A Rally meghallgatja valaki ötleteit, és inkább átgondolt további kérdéseket tegyen fel, mint hogy elmagyarázza, miért nem működik. Modellkérdezés azzal, hogy megkérdezi a csapatot: 'Milyen más kérdéseket kellene feltennünk?'
Lényeg: Próbálj többet hallgatni, mint beszélni, és tömören beszélni, amikor ezt megteszed, és felkérni másokat, hogy osszák meg véleményüket. Ahogy Thomas Jefferson egyszer elmélkedett: 'Az összes tehetség közül a legértékesebb az, ha soha nem használsz két szót, amikor az ember megteszi.'
